Questão #172030 - UFPE UFPE - UFPE - 2022 - UFPE - Nutricionista - Nutrição

Q172030 UFPE - 2022 - UFPE - Nutricionista

Ano: 2022

Órgão: UFPE

Banca: UFPE

Matéria: Nutrição

Assunto: Gestão de Qualidade em Nutrição

A excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento e para a evolução da empresa. Deste modo, e no intuito de garantir a satisfação dos clientes, é importante conhecer suas necessidades e expectativas, sendo a pesquisa de satisfação da clientela um bom método para se avaliar a qualidade dos serviços prestados. Em relação a ela, assinale a alternativa correta.

A Reflete a perspectiva do funcionário em relação à atividade realizada.

B É representativa, independentemente do processo amostral.

C Propõe-se a dar garantias de acerto nas escolhas feitas a partir de seus resultados.

D Não cobre todas as variáveis possíveis, visto que costuma ser conduzida a partir de suposições ou hipóteses iniciais, cuja validade se procura comprovar.

E Considera o registro, o processamento e a interpretação de dados como pontos eficientes.

Enviar Resposta