Questões de Concursos Públicos - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
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Q157181
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista
Assinale a alternativa que lista a primeira ação em um típico fluxo de informações no trabalho de telefonista.
Q157180
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista
Ano: 2021
Banca:
FEPESE
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
O atendimento telefônico no setor público é uma das importantes formas de comunicação com o cidadão e, por isso, faz-se necessário zelar pela:
Q157179
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista
Ano: 2021
Banca:
FEPESE
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Analise as afirmativas abaixo que tratam de conduta profissional no atendimento telefônico na administração pública:
1. No atendimento telefônico devem-se utilizar muitas expressões locais e regionais.
2. Aquele que atende o telefone deve usar a norma culta da língua portuguesa.
3. O telefonista deve fazer uso intenso de estrangeirismos.
4. O uso de fala pernóstica é fundamental para assegurar plena comunicação.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Q157178
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista
Leia a frase abaixo que trata do trabalho de telefonistas no setor público.
No atendimento ao telefone, é recomendável que se ouça o cidadão __________ , sem interrompê-lo.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
Q157177
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista
Ano: 2021
Banca:
FEPESE
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público
Na atuação de telefonista no setor público, é importante:
Q157176
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista
Ano: 2021
Banca:
FEPESE
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que revela função típica de telefonista que atua em organização pública.
Q157175
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista
Ano: 2021
Banca:
FEPESE
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
No atendimento profissional de um telefonista, é considerado comportamento adequado:
1. Iniciar os contatos telefônicos com atitude amigável e solicita.
2. Iniciar os contatos telefônicos com gírias.
3. Articular a fala de forma clara e compreensível.
4. Falar de modo mais rápido possível para acelerar o atendimento.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Q157174
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Eletricista
Apesar da recente migração para a tecnologia LED na iluminação pública, ainda há muitas luminárias que utilizam lâmpadas de vapor de sódio de alta pressão.
Assinale a alternativa correta com relação a este tipo de lâmpada.
Q157173
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Eletricista
O dispositivo Q1 indicado na figura é um disjuntor-motor tripolar.
Assinale a alternativa correta com relação a este dispositivo.
Q157172
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista
Assinale a alternativa que indica a forma correta de se realizar a discagem de ligação interurbana, por meio de linha telefônica, no Brasil.