Questão #157179 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC FEPESE - FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista - Atendimento ao Público

Q157179 FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista

Ano: 2021

Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC

Banca: FEPESE

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Analise as afirmativas abaixo que tratam de conduta profissional no atendimento telefônico na administração pública: 1. No atendimento telefônico devem-se utilizar muitas expressões locais e regionais. 2. Aquele que atende o telefone deve usar a norma culta da língua portuguesa. 3. O telefonista deve fazer uso intenso de estrangeirismos. 4. O uso de fala pernóstica é fundamental para assegurar plena comunicação. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A É correta apenas a afirmativa 2.

B São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

C São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.

D São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

E São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.

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