Q157179
FEPESE - 2021 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Telefonista
Ano: 2021
Banca:
FEPESE
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Analise as afirmativas abaixo que tratam de conduta profissional no atendimento telefônico na administração pública:
1. No atendimento telefônico devem-se utilizar muitas expressões locais e regionais.
2. Aquele que atende o telefone deve usar a norma culta da língua portuguesa.
3. O telefonista deve fazer uso intenso de estrangeirismos.
4. O uso de fala pernóstica é fundamental para assegurar plena comunicação.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
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