Questões de Concursos Públicos - Governança de TI

São processos do estágio Desenho de Serviço da ITIL V3, EXCETO:

Interrupção NÃO planejada ou redução da qualidade de um serviço de TI, segundo a ITIL V3 é:

Princípio do COBIT 5, versão português, que apresenta o mecanismo da cascata de objetivos: 

São categorias de habilitadores do COBIT 5, versão português, EXCETO: 

Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL V3 2011, correlacione as colunas a seguir:                      Está CORRETA a seguinte sequência de respostas: 

Analise as seguintes afirmativas sobre conceitos do estágio de operação de serviço da ITIL V3 2011: I – Uma interrupção planejada de um serviço de TI é definida como um incidente. II – Um problema cuja causa raiz e solução de contorno já foram documentadas pode ser definido como um erro conhecido. III – Uma mudança de estado que possui significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI pode ser definida como um evento. Estão CORRETAS as afirmativas:

Em relação aos níveis de capacidade do CMMI 1.3, correlacione as colunas a seguir:  Nível de capacidade I. Nível 0 II. Nível 1 III. Nível 2 IV. Nível 3 Significado do nível de capacidade ( ) Executado ( ) Gerenciado ( ) Definido ( ) Incompleto Está CORRETA a seguinte sequência de respostas: 

Quando implantado o gerenciamento de serviços de TI de acordo com as práticas apresentadas na ITIL, quatro áreas recebem grande foco ao gerenciar e desenvolver serviços. São elas: 

Considere, por hipótese, que alguns Deputados Distritais apresentaram projetos na Câmera Legislativa e solicitaram à um Analista de Sistemas que avaliasse se cada projeto respeita os pressupostos da ecologia da informação. O Analista concluiu, corretamente, que o trecho de um projeto que o coloca de acordo com a ecologia da informação é

Um Analista de Sistemas necessitou resolver um problema corporativo durante a ausência de um colega que pos-suía expertise no assunto e cujo conhecimento, por excelência, era fundamental para solução desse problema. Entretanto, o órgão de TI possuía uma base de informações sobre a área de conhecimento, armazenada em recursos computacionais, que possibilitou ao Analista solucionar o problema usando o conhecimento acumulado no órgão. A tecnologia informatizada que o orientou nessa tarefa é