Questões de Concursos Públicos - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC

Assinale a alternativa que mostra dois objetivos do profissional que realiza atendimento ao telefone de modo eficaz.

Assinale a alternativa que apresenta a chave de partida apresentada na figura.

Assinale a alternativa que indica a forma correta de se realizar a discagem de ligação internacional, por meio de linha telefônica, no Brasil.

Assinale a alternativa correta com relação aos tipos de botoeiras e as suas funções utilizadas no sistema de acionamento proposto.

Analise as afirmativas abaixo que versam sobre o atendimento profissional ao telefone e o uso das palavras e expressões adequadas: 1. Nunca trate ao cidadão como “querido” ou “fofo”. 2. Use expressões como “obrigado pela ligação” e “tenha uma boa semana” ao final da ligação. 3. Inicie a ligação com expressões como: “bom-dia”, “boa-tarde” e “boa-noite”. 4. É sempre recomendável usar um tom informal no início do diálogo, com expressões como “E aí, camarada??” ou “Fala aí!”. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

No intuito de evitar erros e aumentar a precisão das informações no atendimento telefônico, recomenda-se tipicamente:

A figura abaixo mostra o visor de leitura de um amperímetro analógico. Analise as afirmativas abaixo em relação à figura: O instrumento possui escala não linear. O instrumento pode medir somente corrente alternada. O instrumento é adequado para medições na posição vertical. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Para que o telefonista em uma organização pública realize atendimento eficiente, é fundamental que as solicitações dos cidadãos sejam:

O motor apresentado possui seis terminais de ligação. Assinale a alternativa que corretamente descreve o tipo de conexão e as tensões do motor para a operação nominal do motor.

O equipamento scanner é comumente encontrado em escritórios e áreas administrativas de organizações. Sua função típica é: