Questões de Concursos Públicos - PPSA
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Q243495
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Leia os dois textos abaixo e atenda ao solicitado.
Texto 1
O título de uma notícia deve atrair a atenção do leitor e
informar de maneira clara o assunto tratado. Para isso, é
importante utilizar frases afirmativas, concretas e diretas,
evitando perguntas e negações, que podem gerar
dúvidas sobre o tema abordado.
Texto 2
Além de despertar o interesse, o título precisa dialogar
com o conteúdo do texto, indicando a relevância da
informação de forma concisa. O uso excessivo de
palavras repetidas deve ser evitado, pois pode dificultar
a compreensão e tornar a leitura cansativa.
A respeito dos dois textos acima, assinale a alternativa
correta:
Q243494
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Ano: 2025
Órgão:
PPSA
Banca:
IDCAP
Matéria:
Comunicação Social
Assunto: Tecnologias na Comunicação e Atualidades
A inteligência artificial tem revolucionado os processos
de comunicação, especialmente na análise e
organização de conteúdos audiovisuais. Soluções
baseadas em visão computacional e aprendizado de
máquina permitem identificar padrões e gerar insights
que otimizam o uso e a distribuição de informações em
diversas plataformas.
Com base no texto fornecido, qual das seguintes
aplicações de IA é utilizada na análise de conteúdos
audiovisuais?
Q243493
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Ano: 2025
Órgão:
PPSA
Banca:
IDCAP
Matéria:
Direito Administrativo
Assunto: Controle da administração pública
Leia o texto a seguir e responda o que se pede.
O acesso a informações públicas é um direito
fundamental garantido pela legislação brasileira,
permitindo ao cidadão compreender e acompanhar as
atividades administrativas do poder público.
De acordo com a Lei de Acesso à Informação, a
informação sigilosa é aquela que:
Q243492
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Ano: 2025
Órgão:
PPSA
Banca:
IDCAP
Matéria:
Administração Geral
Assunto: Gestão da informação e do conhecimento
Leia o trecho abaixo e atenda ao solicitado na
sequência.
O uso do Business Intelligence nas organizações permite
a identificação de padrões de comportamento e
tendências de mercado, otimizando estratégias e
favorecendo o planejamento de longo prazo.
Com base no texto fornecido, qual dos seguintes
benefícios secundários do BI é citado como relevante
para o processo de decisão?
Q243491
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
A comunicação, enquanto campo de estudo, tem se
consolidado ao longo do tempo, especialmente a partir
do século XX, impulsionada pelo desenvolvimento
tecnológico e pelas mudanças sociais associadas à troca
de informações. O entendimento sobre as formas de
comunicação e sua relevância para a sociedade tem sido
alvo de diversas teorias e análises.
Julgue as afirmativas e atenda ao que se pede.
I.O desenvolvimento das tecnologias de comunicação, como o telégrafo, influenciou significativamente a
compreensão moderna de comunicação.
II.A conversação, segundo Gabriel Tarde, tem papel
importante na difusão de ideias e na formação das
condutas sociais.
III.A propaganda foi um conceito irrelevante no início do
século XX, sendo rapidamente substituída pela
comunicação.
É correto o que se afirma em:
Q243490
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Ano: 2025
Órgão:
PPSA
Banca:
IDCAP
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
A prestação adequada de serviços públicos é
fundamental para garantir a satisfação e o respeito aos
direitos dos usuários, considerando diretrizes que
orientam o atendimento e o funcionamento desses
serviços.
A Lei nº 13.460/2017 estabelece uma série de diretrizes
que os agentes públicos devem seguir para assegurar
um atendimento de qualidade, respeitando princípios que
promovem a igualdade, a segurança e a eficiência nos
serviços prestados à população.
De acordo com a Lei nº 13.460/2017, qual é uma das
diretrizes que os agentes públicos devem observar ao
prestar serviços ao usuário?
Q243489
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Ano: 2025
Órgão:
PPSA
Banca:
IDCAP
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Leia o texto a seguir e responda o que se pede.
O conceito de qualidade no atendimento público abrange
tanto a estrutura oferecida quanto a forma como o
cidadão é tratado durante o contato com a ouvidoria.
Para alcançar esse padrão, diferentes elementos
precisam ser observados e aplicados corretamente.
A percepção de um atendimento de qualidade pelo
cidadão depende de diversos fatores, incluindo a
confiança no serviço prestado. Quando os prazos e
compromissos assumidos são respeitados, o cidadão
tende a desenvolver uma percepção positiva sobre o
atendimento recebido.
Marque a alternativa que está associada à qualidade no
atendimento, em especial ao cumprimento de prazos e
horários estabelecidos previamente pela ouvidoria:
Q243488
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Ano: 2025
Órgão:
PPSA
Banca:
IDCAP
Matéria:
Direito Administrativo
Assunto: Regime jurídico administrativo
A transparência pública é um princípio fundamental
garantido pela legislação brasileira, promovendo o
acesso às informações de interesse coletivo. O
conhecimento sobre as regras estabelecidas pela Lei de
Acesso à Informação (Lei nº 12.527, de 18 de novembro
de 2011) é essencial para o exercício da cidadania.
Considerando as informações do texto acima e o contido
na citada Lei, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I.A Lei de Acesso à Informação determina que o sigilo
deve ser tratado como exceção, enquanto a publicidade
deve ser aplicada quando solicitada à administração
pública.
Porque
II.O princípio da publicidade na administração pública
busca assegurar o controle social e o acompanhamento
da aplicação dos recursos públicos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Q243487
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Ano: 2025
Órgão:
PPSA
Banca:
IDCAP
Matéria:
Comunicação Social
Assunto: Tecnologias na Comunicação e Atualidades
As tecnologias de inteligência artificial têm transformado
a comunicação no ambiente digital, permitindo interações
personalizadas e análise de comportamentos online.
Ferramentas com capacidade de processamento de
linguagem natural facilitam a compreensão das
preferências dos usuários, tornando as interações mais
eficientes.
Com base no texto fornecido, qual das alternativas
representa uma aplicação de IA que impacta a
comunicação digital?
Q243486
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Ano: 2025
Órgão:
PPSA
Banca:
IDCAP
Matéria:
Noções de Informática
Assunto: Editor de Apresentações - PowerPoint e Impress
O MS PowerPoint é uma das ferramentas mais
populares para criar apresentações. Ele oferece uma
série de recursos que permitem desde a criação de
slides simples até apresentações mais complexas com
efeitos visuais avançados. A utilização de gráficos,
animações e transições pode fazer com que a
apresentação se destaque e se torne mais dinâmica.
Considerando o MS PowerPoint do pacote Office 365,
julgue as afirmativas e atenda ao que se pede.
I.O PowerPoint oferece a funcionalidade de Inserir
Vídeo, permitindo a inserção de vídeos tanto do
computador quanto de links externos, como do YouTube.
II.A opção de animação no PowerPoint permite que
elementos individuais dentro de um slide recebam efeitos
de entrada, ênfase e saída.
III.O PowerPoint oferece a possibilidade de exportar
apresentações diretamente para o formato PDF, sem a
necessidade do uso de um software adicional.
É correto o que se afirma em: