Questões de Concursos Públicos - Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Auxiliar de Escritório em Geral

A Clareza e concisão, evitando o uso de uma linguagem técnica inacessível.

B Uso de vocabulário informal e coloquial para aproximar o texto do cidadão comum.

C Formalidade e padronização, que conferem uniformidade aos textos.

D Impessoalidade, onde o foco está na informação e não em quem a comunica.

A O protocolo é um processo opcional, utilizado apenas para documentos de caráter confidencial.

B A expedição de correspondências não necessita seguir critérios de segurança e confidencialidade, priorizando a rapidez.

C A distribuição de correspondências deve considerar a hierarquia organizacional e a natureza do documento, garantindo sua correta entrega. 

D Correspondências internas devem ser tratadas com menor rigor, não havendo necessidade de registro ou controle.

A Realização periódica de inventário para monitorar o uso e necessidade de reposição dos materiais.

B Estoque ilimitado de todos os itens para garantir que nunca faltem recursos.

C Compra de grandes quantidades de material sem análise prévia do consumo, para aproveitar descontos.

D Delegação da responsabilidade de compra e controle de estoque exclusivamente a novos funcionários, como forma de treinamento.

A Cada documento recebido seja registrado, garantindo o rastreamento de sua entrada e movimentação dentro da organização.

B Todos os documentos recebidos sejam imediatamente descartados após a digitalização. 

C Informações confidenciais sejam compartilhadas com todos os membros da organização para promover a transparência. 

D Documentos recebidos por meios eletrônicos sejam impressos e arquivados fisicamente, independentemente de sua relevância.

A Classificação de documentos de acordo com seu conteúdo e finalidade.

B Armazenamento de todos os documentos em um único local, independentemente de sua importância ou frequência de uso.

C Digitalização de documentos para preservação e facilitação do acesso.

D Implementação de uma política de privacidade e segurança para proteger informações sensíveis.

A Aumentar a dependência em ferramentas digitais, reduzindo a capacidade de memorização das tarefas. 

B Permitir a duplicação de compromissos, aumentando as chances de conflitos de horário.

C Facilitar a gestão do tempo e a organização de compromissos, melhorando a produtividade e evitando o esquecimento de tarefas importantes.

D Isolar o profissional em suas próprias tarefas, evitando colaboração com colegas de trabalho.

A Utilizar o aparelho de fax para enviar documentos confidenciais, sem verificar a segurança da linha de transmissão.

B Desligar periodicamente a impressora para economizar energia, mesmo que esteja em meio a uma impressão de documentos importantes. 

C Manter o computador sempre ligado para evitar o tempo de inicialização, independentemente da necessidade de uso. 

D Organizar os cabos e conexões dos equipamentos para evitar acidentes e garantir o bom funcionamento.

A Manter uma comunicação clara e objetiva para evitar mal-entendidos.

B Utilizar linguagem técnica específica da área administrativa, mesmo que o público não esteja familiarizado com ela. 

C Praticar a escuta ativa, mostrando empatia e compreensão às necessidades do interlocutor.

D Oferecer feedbacks construtivos e soluções práticas aos problemas apresentados pelos clientes.

A Atender o telefone após muitos toques, garantindo que o chamador esteja pronto para apresentar sua solicitação de forma concisa.

B Utilizar um tom de voz amigável e profissional, identificando-se e à empresa no início da chamada.

C Deixar o chamador em espera por tempo indeterminado, enquanto se finalizam outras tarefas mais urgentes.

D Encorajar conversas pessoais para criar um ambiente mais descontraído e menos formal durante o atendimento. 

A Manter a mesa de trabalho desordenada para estimular a criatividade e a geração de ideias. 

B Utilizar sistemas de arquivo tanto físicos quanto digitais para manter documentos importantes organizados e facilmente acessíveis.

C Rotular claramente materiais e suprimentos de escritório para facilitar a localização e o reabastecimento.

D Estabelecer uma rotina diária para revisar e organizar a mesa de trabalho e o espaço digital.