Questões de Concursos Públicos - Instituto Acesso

Pretende-se fazer um acesso a uma estrada . Como o terreno é acidentado, o projetista precisa projetar a declividade do terreno do ponto A para B, em valores percentual e angular. Retiraram-se da planta topográfica os seguintes dados: a distância horizontal de A para B é de 32,54 m; a altitude do terreno em A é 122,50 m e em B é de 126,50 m. Portanto, os valores da declividade percentual e os da angular são:

Quando o Sol está a 30° acima do horizonte, um edifício de 100 metros projeta uma sombra de quantos metros?

Pela fórmula de prisma, entre as seções 00 e 03+10, sabe-se que o estaqueamento é de 20 m, e as áreas das seções são as seguintes: Seção 00 = 90 m² Seção 01 = 105 m² Seção 02 = 94 m² Seção 03 = 101 m² Seção 03+10 = 85 m². A partir desses dados determine o volume:

No polígono de seis vértices, cujos ângulos internos são: 110°39’; 215°21’; 97°03’; 135°27’; 118°32’ e 44°53’, qual o erro de fechamento angular?

Qual a área de um polígono cujos vértices são V1(-1,2); V2(2,5); V3(3,4); V4(4,2); V5(1,1)?

Sabendo-se que nas medidas agrárias antigas um Alqueire Geométrico equivale à área de 48.400,00 m². Após o levantamento topográfico de uma propriedade foi encontrado nos cálculos uma área 15 Alqueires Geométricos. Calcular o valor da área em hectares.

Uma empresa busca sempre ter um atendimento de excelência para os seus clientes. Para isso, a empresa se estrutura de modo que sejam minimizados os riscos de insatisfação. As alternativas abaixo trazem algumas das estratégias implementadas por esta empresa no que diz respeito a seus funcionários, EXCETO:

Considerando o monitoramento online de atendimento em um call center, podemos identificar problemas que possam gerar a insatisfação do cliente. Utilizando esta ferramenta podemos identificar diversos aspectos. Alguns destes aspectos estão listados na coluna 1 e na coluna 2 temos os seus significados. Relacione as colunas de modo que cada aspecto fique associado ao seu significado.

A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A versão atualizada e traduzida deste conjunto de normas técnicas é a ABNT NBR ISSO 9001:2015. No item 8.2.1, que trata sobre comunicação com o cliente, temos cinco itens que devem ser inclusos neste procedimento. Qual dos itens abaixo está indo de encontro ao disposto nas normas técnicas ABNT NBR ISSO 9001:2015?

Um funcionário de uma empresa de eletrodomésticos faz dois atendimentos simultâneos. O Cliente 1 é o proprietário de um bar que deseja comprar um freezer novo que custa R$ 2.000,00 e tem frete estimado em R$ 200,00. O Cliente 2 é pessoa física e quer compra uma geladeira de R$ 1.2000,00 com frete estimado em R$ 100,00. O Cliente 1 e o Cliente 2 fazem a mesma pergunta: Se existe a possibilidade fazer um desconto e isentá-los do frete, uma vez que ambos são clientes regulares da loja. O vendedor dispõe de uma cota de descontos no total R$ 350,00. Sabendo disso, a situação mais recomendada é: