Q75947
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Recepcionista
Ano: 2017
Órgão:
CODEMAR
Banca:
Instituto Acesso
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Considerando o monitoramento online de atendimento em um call center, podemos identificar problemas que
possam gerar a insatisfação do cliente. Utilizando esta ferramenta podemos identificar diversos aspectos.
Alguns destes aspectos estão listados na coluna 1 e na coluna 2 temos os seus significados. Relacione as
colunas de modo que cada aspecto fique associado ao seu significado.
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