Questão #75948 - CODEMAR Instituto Acesso - Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Recepcionista - Administração Geral

Q75948 Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Recepcionista

Ano: 2017

Órgão: CODEMAR

Banca: Instituto Acesso

Matéria: Administração Geral

Assunto: Gestão Estratégica

Uma empresa busca sempre ter um atendimento de excelência para os seus clientes. Para isso, a empresa se estrutura de modo que sejam minimizados os riscos de insatisfação. As alternativas abaixo trazem algumas das estratégias implementadas por esta empresa no que diz respeito a seus funcionários, EXCETO:

A Funcionários bem arrumados e padronizados.

B Carga horária de trabalho reduzida para seus funcionários não parecerem cansados ou desmotivados.

C Recomendam aos funcionários atenderem o máximo possível de clientes simultaneamente.

D Realiza treinamentos periódicos para que todos os funcionários tenham conhecimento sobre os produtos.

E Orienta os funcionários a sempre perguntarem o nome do cliente visando uma relação intimista.

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