Questões de Concursos Públicos - Prefeitura de Cáceres - MT

A encaminhar o cidadão diretamente ao órgão citado na queixa, denúncia ou outra solicitação relativa ao serviço prestado.

B requerer dados, informações e documentos aos órgãos municipais para subsidiar sua resposta ao cidadão demandante.

C encaminhar o cidadão à Procuradoria Jurídica Municipal para atender o demandante.

D solicitar ao órgão interno que dê resposta rápida à demanda apresentada.

A rejeitar o recebimento e processamento de questões ou denúncias impertinentes e improcedentes mediante despacho fundamentado.

B acatar a demanda, mesmo impertinente e improcedente, encaminhando-a à Procuradoria Municipal.

C acatar as denúncias do cidadão, mesmo que não procedam, e encaminhar ao Gabinete do Prefeito.

D resolver as demandas do cidadão, de acordo com seu entendimento da questão.

A A faculdade de encaminhar o assunto para apreciação do Gabinete do Prefeito Municipal ou às suas assessorias.

B Independência para pautar suas ações de acordo com as orientações recebidas do Prefeito Municipal ou outro órgão interno da Prefeitura.

C Independência e autonomia funcional na sua atuação, mesmo que exerça um cargo de confiança na estrutura municipal, como garantia de uma atuação isenta e imparcial face às demandas recebidas dos cidadãos.

D A faculdade de usar o bom senso e sua experiência no trato do assunto, respondendo ao cidadão posteriormente.

A Ater-se em sua atuação como Ouvidor às normas internas da Prefeitura Municipal, principalmente, orientações de cunho administrativo e burocrático.

B Pautar suas ações pela sua experiência profissional, e vivência comunitária no trato de questões semelhantes à demanda apresentada.

C Recorrer sempre à orientação da Procuradoria Jurídica Municipal no preparo das respostas às demandas do cidadão.

D Conhecer os princípios da Declaração Universal dos Direitos do Homem, e as demais normas legais e constitucionais aplicáveis às finalidades e funcionamento de uma ouvidoria pública.

A Levar diretamente ao conhecimento do gabinete do Prefeito Municipal as sugestões recebidas para sua aprovação ou não.

B Solicitar ao cidadão que apresente sua sugestão diretamente ao respectivo órgão municipal.

C Encaminhar as sugestões dos cidadãos à Câmara Municipal para apreciação.

D Levar ao conhecimento dos órgãos internos da Prefeitura Municipal sugestões de melhoria de suas atividades e políticas públicas, otimizando a qualidade dos serviços prestados aos munícipes.

A Na atuação como Ouvidor, abster-se de exercer atividades em proveito próprio, ou auferir vantagens pessoais ou econômicas do cargo.

B Como cidadão, nada impede que tenha reconhecimento de sua atuação, inclusive para possível ação política posterior.

C O próprio cargo ou função, por si, pode projetar a pessoa do ouvidor e, assim, ele pode usar desse prestígio em outro campo de atuação.

D Na atuação como Ouvidor, não há impedimento de agir politicamente.

A Aplicar as normas administrativas e operacionais da ouvidoria no trato da questão, sem preocupação de ordem ética ou moral.

B Usar certo grau de subjetividade, pois o Ouvidor também tem experiência de vida.

C Pautar sua atuação por princípios éticos, morais, legais e de forma imparcial no trato com o cidadão.

D Agir com bom senso e saber dialogar com o cidadão.

A colocar à disposição do reclamante os formulários padronizados para apresentação de queixas e outras demandas.

B atender o demandante por ordem de prioridade e tempo agendado.

C ter disposição para ouvi-lo, mantendo um diálogo franco e respeitoso, preservando sua dignidade e identidade.

D solicitar que o cidadão protocole sua demanda para análise posterior da ouvidoria.

A antes de instituir formas e mecanismo de acompanhamento e avaliação da gestão pública municipal, consultar o interesse do cidadão.

B instituir formas e mecanismos de acompanhamento, avaliação e proposição de sugestões pelo munícipe quanto às políticas públicas e serviços prestados pelo município.

C cuidar de resolver as queixas recebidas, pois cabe à ouvidoria o controle social da administração pública.

D encaminhar as queixas e denúncias para apreciação dos órgãos corregedores.

A Criar mecanismos internos de recepção, processamento, verificação da procedência ou não da demanda recebida, visando garantir sua relevância e interesse social para o demandante e, de forma geral, para todos os cidadãos que usufruem do mesmo serviço público.

B Não divulgar a informação, pois é sigilosa e pessoal e interessa apenas ao cidadão demandante.

C Divulgar a demanda recebida apenas no relatório anual da Ouvidoria Municipal.

D Consultar os demais órgãos internos se aprovam ou não a divulgação das demandas dos cidadãos.