Questões de Concursos Públicos - PPSA

Leia o texto a seguir e atenda ao solicitado. As ouvidorias públicas desempenham um papel fundamental na intermediação entre o cidadão e a administração pública. Elas recebem, analisam e encaminham manifestações dos usuários, além de acompanhar a prestação dos serviços para sugerir melhorias e garantir a efetividade. Considerando as informações apresentadas e o papel das ouvidorias públicas, analise as afirmativas a seguir: I.As ouvidorias públicas têm a atribuição de propor aperfeiçoamentos na prestação dos serviços públicos, visando à melhoria contínua. II.O relatório de gestão elaborado anualmente pelas ouvidorias deve apontar falhas e sugerir melhorias na prestação dos serviços públicos. III.O prazo para a ouvidoria responder ao usuário é de vinte dias, prorrogável uma única vez por igual período. É correto o que se afirma em: 

Leia o texto a seguir e responda o que se pede. O atendimento ao cidadão é um dos pilares fundamentais para o funcionamento eficiente das ouvidorias públicas. A qualidade desse atendimento envolve não apenas responder às demandas, mas também criar uma relação de confiança e empatia com o público atendido. Um dos elementos essenciais para uma comunicação adequada no atendimento à população é o uso de uma linguagem acessível e compreensível, que a aproxime dos serviços públicos. O uso de termos claros, sem jargões técnicos, facilita o entendimento das orientações passadas pela ouvidoria. Marque a opção que indica o tipo de linguagem que deve ser empregada pelos serviços públicos prestados à população:

O marketing digital tem ganhado cada vez mais relevância no cenário atual, impulsionado pelas mudanças no comportamento do consumidor e pela integração de tecnologias digitais no cotidiano das pessoas. Julgue as afirmativas e atenda ao que se pede. I.O marketing 1.0 foi centrado no produto, com foco em atender às necessidades emocionais dos consumidores. II.O conceito de marketing 3.0 reconhece o consumidor como um ser com mente, coração e espírito. III.O marketing digital não deve ser confundido com o simples uso de ferramentas online, pois envolve um planejamento estratégico abrangente. É correto o que se afirma em: 

 O jornalismo de dados é uma prática que se insere em um contexto de transparência pública, sendo cada vez mais relevante na disseminação de informações coletadas de bancos de dados públicos. O uso das tecnologias digitais tem sido um grande aliado nesse processo, permitindo que informações que antes estavam restritas ou eram de difícil acesso, agora sejam mais acessíveis e manipuláveis.  Julgue as afirmativas e atenda ao que se pede. I.O jornalismo de dados envolve apenas a coleta de dados públicos, sem a necessidade de análise dos mesmos. II.A Lei de Acesso à Informação (LAI) é uma ferramenta essencial para jornalistas de dados no Brasil, possibilitando o acesso a informações públicas. III.O jornalismo de dados não pode ser comparado ao jornalismo investigativo, uma vez que ambos têm propósitos distintos e independentes.  É correto o que se afirma em: 

A evolução das mídias e plataformas sociais transformou a maneira como as pessoas interagem, compartilham informações e constroem relacionamentos. Essa transformação foi impulsionada pela necessidade de conexão e pelas inovações tecnológicas que proporcionaram maior proximidade, mesmo à distância. As mídias sociais, além de permitirem a comunicação e o compartilhamento de conteúdos, passaram a influenciar comportamentos, negócios e a dinâmica das relações sociais. Essas ferramentas oferecem possibilidades de interação em tempo real, criando novas formas de engajamento e conexão. Com base no assunto do trecho acima, marque a alternativa correta:

As plataformas sociais se diversificaram ao longo dos anos, atendendo a diferentes públicos e necessidades. Cada uma possui características únicas, que definem sua proposta e a forma como os usuários interagem e compartilham informações. As redes sociais possibilitam a formação de comunidades com interesses comuns e a disseminação de conteúdos variados. Entre as principais plataformas, destacam-se aquelas que utilizam o formato de texto, imagem e vídeo, permitindo o alcance de públicos distintos e a interação dinâmica. Com base no assunto do trecho acima, marque a alternativa correta: 

Leia os textos a seguir e atenda ao solicitado. Texto 1 O conceito de marketing 4.0 introduziu uma nova perspectiva sobre a jornada do consumidor na era digital. Os consumidores passam por etapas que vão desde o conhecimento inicial sobre a marca até o estágio em que se tornam defensores dela. O ambiente digital não substitui o físico, mas o complementa, criando uma experiência nova e mais envolvente. Texto 2 O marketing 4.0 também destaca a importância das mídias sociais na construção de relacionamentos entre empresas e consumidores. Essas plataformas permitem interações dinâmicas, o que torna a experiência mais personalizada, influenciando significativamente as decisões de compra. A respeito do tema marketing, assinale a alternativa correta:

Leia os textos a seguir, relacionados com o MS PowerPoint do pacote Office 365 e atenda ao solicitado. Texto 1 O MS PowerPoint permite o uso de animações em objetos dentro dos slides. Essas animações podem ser configuradas para aparecer, desaparecer ou destacar elementos conforme o desejo do apresentador. Além disso, o programa também permite o controle da sequência das animações, podendo ser ajustada para acontecer automaticamente ou com a interação do apresentador. Texto 2 No PowerPoint, a aplicação das transições entre slides é um recurso importante para melhorar a fluidez da apresentação. O programa oferece diversas opções de transições, como dissolver, esmaecer, revelar, entre outras, podendo também ajustar a velocidade dessas transições de acordo com a necessidade do apresentador. A respeito dos dois textos acima, assinale a alternativa correta:

 O acesso a informações claras e precisas sobre os serviços públicos é um direito fundamental garantido por legislação específica, permitindo maior transparência e participação cidadã. A Lei nº 13.460/2017 assegura ao usuário o direito de obter informações relativas à prestação de serviços, visando o fortalecimento da confiança na administração pública e o acompanhamento das atividades desenvolvidas. Segundo a Lei nº 13.460/2017, qual informação deve obrigatoriamente constar na Carta de Serviços ao Usuário? 

A comunicação pública tem um papel fundamental na interação entre o governo e a população, buscando assegurar o direito à informação e ao diálogo. Ela envolve a divulgação de informações relevantes e a gestão de dados por meio de canais acessíveis. Nesse contexto, a assessoria de imprensa é indispensável para a construção de uma comunicação eficaz entre o setor público e os cidadãos. Qual é a principal característica da assessoria de imprensa no setor público?