Q243505
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Ano: 2025
Órgão:
PPSA
Banca:
IDCAP
Matéria:
Administração Pública
Assunto: Governabilidade, Governança e Accountability
Leia o texto a seguir e atenda ao solicitado.
As ouvidorias públicas desempenham um papel
fundamental na intermediação entre o cidadão e a
administração pública. Elas recebem, analisam e
encaminham manifestações dos usuários, além de
acompanhar a prestação dos serviços para sugerir
melhorias e garantir a efetividade.
Considerando as informações apresentadas e o papel
das ouvidorias públicas, analise as afirmativas a seguir:
I.As ouvidorias públicas têm a atribuição de propor
aperfeiçoamentos na prestação dos serviços públicos,
visando à melhoria contínua.
II.O relatório de gestão elaborado anualmente pelas
ouvidorias deve apontar falhas e sugerir melhorias na
prestação dos serviços públicos.
III.O prazo para a ouvidoria responder ao usuário é de
vinte dias, prorrogável uma única vez por igual período.
É correto o que se afirma em:
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