Q243504
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Ano: 2025
Órgão:
PPSA
Banca:
IDCAP
Matéria:
Comunicação Social
Assunto: Comunicação Pública na Comunicação Social
Leia o texto a seguir e responda o que se pede.
O atendimento ao cidadão é um dos pilares
fundamentais para o funcionamento eficiente das
ouvidorias públicas. A qualidade desse atendimento envolve não apenas responder às demandas, mas
também criar uma relação de confiança e empatia com o
público atendido.
Um dos elementos essenciais para uma comunicação
adequada no atendimento à população é o uso de uma
linguagem acessível e compreensível, que a aproxime
dos serviços públicos. O uso de termos claros, sem
jargões técnicos, facilita o entendimento das orientações
passadas pela ouvidoria.
Marque a opção que indica o tipo de linguagem que deve
ser empregada pelos serviços públicos prestados à
população:
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