Q243499
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação e Ouvidora
Leia os textos a seguir e atenda ao solicitado.
Texto 1
O conceito de marketing 4.0 introduziu uma nova
perspectiva sobre a jornada do consumidor na era digital.
Os consumidores passam por etapas que vão desde o
conhecimento inicial sobre a marca até o estágio em que
se tornam defensores dela. O ambiente digital não
substitui o físico, mas o complementa, criando uma
experiência nova e mais envolvente.
Texto 2
O marketing 4.0 também destaca a importância das
mídias sociais na construção de relacionamentos entre
empresas e consumidores. Essas plataformas permitem
interações dinâmicas, o que torna a experiência mais
personalizada, influenciando significativamente as
decisões de compra.
A respeito do tema marketing, assinale a alternativa
correta:
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