Questões de Concursos Públicos - Governança de TI

Considerando a Instrução Normativa nº 4 (IN 04/SLTI/2014) da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação, relacionada à aquisição de recursos de TI na Administração Pública Federal (APF), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta. (_) A IN 04/SLTI/2014 permite que órgãos da APF contratem serviços de TI sem a necessidade de um Termo de Referência detalhado. (_) A IN 04/SLTI/2014 exige a realização de análise de risco para as contratações de serviços de TI. (_) A IN 04/SLTI/2014 prevê que os contratos de serviços de TI devem incluir indicadores de desempenho. (_) A IN 04/SLTI/2014 estabelece que as contratações de serviços de TI devem ser realizadas exclusivamente por meio de licitações na modalidade pregão.

Considerando os componentes do gerenciamento de serviços de TI e suas respectivas descrições, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta. 1. ITIL. 2. SLA (Service Level Agreement). 3. Incident Management. 4. Change Management.  (_) Processo responsável por gerenciar a forma como as mudanças são introduzidas na infraestrutura de TI. (_) Conjunto de práticas para gerenciar os serviços de TI, focando no alinhamento desses serviços com as necessidades dos negócios. (_) Acordo formal entre o provedor de serviços e o cliente sobre o nível de serviço esperado. (_) Processo focado na rápida resolução de incidentes para minimizar o impacto negativo nos negócios.

Considerando as diretrizes da Instrução Normativa nº 4 (IN 04/SLTI/2014) do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, que regulamenta a aquisição de recursos de TI na Administração Pública Federal (APF), assinale a alternativa correta.

No ITIL v4, descrever as entradas do sistema, as saídas e os diferentes elementos da organização diretamente envolvidos na criação de valor é objetivo

Uma empresa decide migrar suas aplicações para a nuvem. Solicita ao seu departamento de TI que avalie as opções de mercado, levando em consideração as seguintes premissas: I- Menor custo com HW possível. II- Aplicações e informações sensíveis devem ser hospedadas/armazenadas fora da internet. III- Escalar horizontalmente e provisionar novos recursos com rapidez. Qual tipo de nuvem você, como analista, iria sugerir ? 

Avalie os propósitos abaixo: I- Reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, identificando causas reais e potenciais de incidentes e gerenciando soluções alternativas e erros conhecidos. II- Disponibilizar serviços e recursos novos e alterados para uso. III- Garantir que a disponibilidade e o desempenho de um serviço sejam mantidos em níveis suficientes no caso de um desastre. Segundo a ITIL, esses propósitos estão relacionados, respectivamente, a quais práticas de gerenciamento de serviços? 

Qual dos modelos abaixo de Governança de TI tem: “Propósito de ser um guia para a implantação das melhores práticas para organizações compradoras de serviços, sendo que essas melhores práticas estão focadas nas atividades para adquirir produtos e serviços para atender às necessidades dos clientes e usuários finais” ?

A Governança de Tecnologia da Informação (GTI) busca garantir o alinhamento da TI às estratégias e aos objetivos organizacionais. Assim sendo, a Governança de TI consiste em: 

Analise a Figura 1, que mostra um conjunto das melhores práticas para definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI e assinale a alternativa que descreve o modelo a que se refere a figura.   

Quanto à contratação de bens e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) no âmbito do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), esse processo é composto por três fases sequenciais. Quais são elas, respectivamente?