Q198153
SUSTENTE - 2023 - Câmara de Ipojuca - PE - Analista em Tecnologia da informação
Avalie os propósitos abaixo:
I- Reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, identificando causas reais e potenciais de incidentes e
gerenciando soluções alternativas e erros conhecidos.
II- Disponibilizar serviços e recursos novos e alterados para uso.
III- Garantir que a disponibilidade e o desempenho de um serviço sejam mantidos em níveis suficientes no
caso de um desastre.
Segundo a ITIL, esses propósitos estão relacionados, respectivamente, a quais práticas de gerenciamento de
serviços?
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