Questão #198153 - Câmara de Ipojuca - PE SUSTENTE - SUSTENTE - 2023 - Câmara de Ipojuca - PE - Analista em Tecnologia da informação - Governança de TI

Q198153 SUSTENTE - 2023 - Câmara de Ipojuca - PE - Analista em Tecnologia da informação

Ano: 2023

Órgão: Câmara de Ipojuca - PE

Banca: SUSTENTE

Matéria: Governança de TI

Assunto: ITIL

Avalie os propósitos abaixo: I- Reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, identificando causas reais e potenciais de incidentes e gerenciando soluções alternativas e erros conhecidos. II- Disponibilizar serviços e recursos novos e alterados para uso. III- Garantir que a disponibilidade e o desempenho de um serviço sejam mantidos em níveis suficientes no caso de um desastre. Segundo a ITIL, esses propósitos estão relacionados, respectivamente, a quais práticas de gerenciamento de serviços?

A Gerenciamento de Configuração de Serviço, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Continuidade do Serviço.

B Gerenciamento de incidente, Gerenciamento de Catálogo de Serviço, Gerenciamento de Nível de Serviço.

C Gerenciamento de Problema, Gerenciamento de Liberação, Gerenciamento de Continuidade do Serviço.

D Monitoração e gerenciamento de Evento, Gerenciamento de Ativo de TI, Gerenciamento de Nível de Serviço.

E Gerenciamento de nível de serviço, Desenho de serviço, Validação e teste de Serviço.

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