Questões de Concursos Públicos - Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR

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Q76133 Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR

Ano: 2017

Órgão: CONTER

Banca: Quadrix

Matéria: Administração Geral

Assunto: Gestão da informação e do conhecimento

O conhecimento nas organizações é gerado por meio

A da codificação do conhecimento em sistemas.

B da codificação do conhecimento tácito.

C da compra de uma organização e do que ela desenvolve.

D do mapeamento e da modelagem do conhecimento.

E de feiras e fóruns abertos do conhecimento.

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Q76132 Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR

Ano: 2017

Órgão: CONTER

Banca: Quadrix

Matéria: Administração Geral

Assunto: Gestão da informação e do conhecimento

No que diz respeito à espiral do conhecimento de Nonaka e Tackeuchi, apresentada na figura acima, assinale a alternativa correta.

A A internalização acontece quando conhecimento, modelos mentais ou habilidades técnicas são compartilhados.

B A externalização ocorre quando o conhecimento conceitual é expresso por meio de metáforas ou analogias.

C A combinação dá origem ao conhecimento operacional, de execução de tarefas e produção.

D Na socialização, surge o conhecimento sistêmico, que apresenta como resultado a geração de protótipos e tecnologias de novos componentes.

E Na modalidade de combinação, o conhecimento das pessoas passa por um processo de explicitação.

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Q76131 Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR

Ano: 2017

Órgão: CONTER

Banca: Quadrix

Matéria: Administração Geral

Assunto: Gestão Estratégica

Com relação ao significado dos critérios utilizados para avaliar o desempenho no trabalho, assinale a alternativa correta.

A A distribuição forçada está em evidência devido ao advento da gestão por competências.

B A distribuição forçada implica observar o alcance de metas.

C O critério por resultado implica classificar as pessoas em uma distribuição.

D Os traços de personalidade implicam observar o comportamento.

E As competências envolvem a comparação entre o comportamento expresso e o padrão desejado.

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Q76130 Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR

Ano: 2017

Órgão: CONTER

Banca: Quadrix

Matéria: Administração Geral

Assunto: Atribuições das Áreas de Gestão

Para Carbone (2005), a gestão por competências objetiva gerenciar o gap (ou lacuna) de competências eventualmente existente na organização, procurando eliminá-lo ou minimizá-lo. O diagnóstico de competências é utilizado para identificar o gap de competências e, para realizá-lo, é necessário

A definir os indicadores de desempenho organizacional.

B desenvolver as competências internas e externas.

C aplicar técnicas para coletas de dados, tais como: grupo focal; entrevista; questionário; e observação.

D formular planos operacionais de trabalho e de gestão.

E formular a estratégia organizacional.

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Q76129 Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR

Ano: 2017

Órgão: CONTER

Banca: Quadrix

Matéria: Administração Geral

Assunto: Gestão Estratégica

Após conversar com um acionista da Nestlé na Suíça, o presidente de uma empresa no Brasil foi obrigado a elevar a meta de crescimento de vendas da empresa de 6% para 10% ao ano. Essa elevação não o desanimou, ele disse que ficou incentivado a superar seus limites e a conduzir sua equipe a resultados superiores. A teoria motivacional contemplada nesse caso hipotético foi a teoria

A da equidade, que dispõe que a motivação dos colaboradores se fundamenta na avaliação realizada pelo indivíduo sobre a equivalência entre os benefícios adquiridos por seus esforços e os benefícios adquiridos por outro indivíduo utilizado como modelo.

B do reforço, que estabelece que o comportamento é a função de suas consequências.

C do estabelecimento de objetivos, que sustenta que objetivos específicos difíceis com feedback conduzem a melhores desempenhos.

D das expectativas, que apresenta o conceito de que o colaborador se mantém motivado a partir do momento em que crê nos benefícios que serão adquiridos por seus esforços, mesmo que não sejam distribuídos de maneira igualitária.

E das necessidades de McClelland, que parte do princípio de que as necessidades de um indivíduo podem ser intensificadas por meio de complementação e fatores sociais, como necessidade de afiliação, realização e poder.

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Q76128 Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR

Ano: 2017

Órgão: CONTER

Banca: Quadrix

Matéria: Administração Geral

Assunto: Gestão Estratégica

70% das mudanças organizacionais falham em atingir seus objetivos por causa de algum problema na comunicação. É impressionante a energia perdida diariamente nas empresas por causa das falhas e barreiras da comunicação interna. Os efeitos desses problemas traduzem-se em conflitos pessoais e profissionais, processos trabalhistas, pouca eficiência corporativa, entre outros. Corresponde a exemplo de uma barreira para a comunicação eficaz o(a)

A rede de rumores, ou seja, o sistema de comunicação informal dentro da organização.

B percepção seletiva, em que o receptor, no processo de comunicação, vê e escuta com base nas próprias necessidades, motivações, experiências, expectativas e nos próprios interesses.

C falta de desenvolvimento de práticas de comunicação ascendente.

D desenvolvimento incipiente dos canais informais.

E comunicação descendente não desenvolvida.

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Q76127 Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR

Ano: 2017

Órgão: CONTER

Banca: Quadrix

Matéria: Administração Geral

Assunto: Novas Abordagens da Administração

Desenvolvimento organizacional (DO) é uma série de intervenções de mudança planejadas com base em valores humanísticos e democráticos que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A Os programas de DO demandam muito tempo.

B Os custos totais de um programa de DO são difíceis de avaliar.

C O DO baseia-se no treinamento de sensitividade.

D O DO baseia-se na reunião de confrontação.

E O DO baseia-se na pesquisa e na ação e utiliza o diagnóstico e a intervenção para alterar a situação.

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Q76126 Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR

Ano: 2017

Órgão: CONTER

Banca: Quadrix

Matéria: Administração Geral

Assunto: Atribuições das Áreas de Gestão

A construção dos modelos mentais é imprescindível para o processo de aprendizagem. Sendo assim, a estratégia pedagógica para desenvolvimento desses modelos consiste em

A explicitar e trazer à superfície imagens sobre o mundo.

B estimular o compartilhamento e o comprometimento.

C aprender a ver a si mesmo, o mundo e a si mesmo no mundo.

D aprender acerca do impacto de uma ação no contexto macro.

E objetivos individuais que se integrem aos objetivos do grupo.

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Q76125 Quadrix - 2017 - CONTER - Tecnólogo em Recursos Humanos JR

Ano: 2017

Órgão: CONTER

Banca: Quadrix

Matéria: Administração Pública

Assunto: Gestão Pública Empreendedora ou Empreendedorismo governamental

Um marco importante para a discussão a respeito da adoção da gestão por competências no setor público foi o evento Gestão por Competências em Organizações de Governo, organizado pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Tratou-se de uma mesa redonda realizada entre novembro de 2004 e março de 2005. Nela, gestores públicos e especialistas analisaram e debateram novas ideias acerca da gestão de pessoas em organizações de governo e também relataram suas atividades de gestão por competências e os desafios relacionados à sua integração aos subsistemas de recursos humanos. É um exemplo de desafio para implementar o modelo de gestão por competências

A direcionar o foco para o que seja necessário trabalhar para que a instituição alcance seus objetivos.

B a motivação, uma vez que o servidor torna-se responsável pelo seu desenvolvimento

C a formação de um banco de talentos.

D o autodesenvolvimento, com criatividade, capacidade de trabalhar em equipe, de construir relacionamentos e de gerar resultados.

E o sistema de progressão funcional que se baseie exclusivamente em tempo de serviço e não esteja apoiado em avaliações de competência e de desempenho.

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