Questões de Concursos Públicos - IMA - 2017 - CREF - 15ª Região (PI - MA) - Auxiliar Administrativo

“Correspondência pública ou particular de caráter menos formal, utilizada para se fazer convites, solicitações, agradecimentos, informações. É utilizada para correspondência externa, quando não há necessidade do uso do padrão ofício, ou quando não se tem hierarquicamente, a competência para usá-lo. Geralmente, não é numerada sequencialmente, mas o órgão/setor que a utiliza com frequência pode fazê-lo.” O texto se refere a qual tipo de comunicação oficial:

Assinale a assertiva correta que apresenta um dos deveres do auxiliar administrativo no atendimento ao público:

A gestão da qualidade refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. A gestão de qualidade compõe-se dos seguintes estágios, EXCETO:

Assinale a única alternativa que apresenta um princípio básico da Administração pública:

Marque V(verdadeiro) ou F(falso) e assinale a alternativa correspondente. São objetivos da Gestão de Equipes: ( ) Proporcionar motivação, capacitando, reconhecendo e recompensando por bons resultados. ( ) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão e metas. ( ) Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho tornando um ambiente atraente e desejável. ( ) Aumentar a auto atualização e a satisfação das pessoas no trabalho focando-se nas pessoas, sendo determinante no sucesso organizacional. ( ) Administrar e impulsionar mudanças, sabendo lidar e contribuir para o sucesso da organização.

Para se fazer um “Protocolo” é necessário o registro dos elementos abaixo, EXCETO: