Questão #77445 - CREF - 15ª Região (PI - MA) IMA - IMA - 2017 - CREF - 15ª Região (PI - MA) - Auxiliar Administrativo - Atendimento ao Público

Q77445 IMA - 2017 - CREF - 15ª Região (PI - MA) - Auxiliar Administrativo

Ano: 2017

Órgão: CREF - 15ª Região (PI - MA)

Banca: IMA

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Assinale a assertiva correta que apresenta um dos deveres do auxiliar administrativo no atendimento ao público:

A Atender ao público em geral com urbanidade e impolidez.

B Atender com presteza ao público em geral, prestando ás informações requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo.

C Efetuar à expedição de certidões requeridas para defesa de direito ou esclarecimento de situações de interesse pessoal, no maior prazo possível.

D O nível de atenção dispensado no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.

E Tratar com displicência os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

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