Questões de Concursos Públicos - FUNDATEC - 2022 - Prefeitura de Viamão - RS - Auxiliar Administrativo (EPTV)

José Carlos recentemente foi nomeado em um órgão público para atuar na divisão de licitações e contratos. O chefe imediato da repartição o questionou sobre a abrangência da Lei nº 14.133/2021, nova lei de licitações. Sobre esse assunto, José Carlos deveria informar que essa lei:

Ana Maria, ao ministrar uma palestra para novos servidores de uma prefeitura municipal, lecionou que as compras públicas através de pregão eletrônico representam praticamente 90% das aquisições da grande maioria dos órgãos públicos do país. Ensinou ainda que o Decreto nº 10.024/2019 regulamenta a licitação, na modalidade de pregão, na forma eletrônica, para a aquisição de bens e a contratação de serviços comuns, incluídos os serviços comuns de engenharia, e dispõe sobre o uso da dispensa eletrônica, no âmbito da administração pública federal. Sobre esse decreto, assinale a alternativa correta.

João Silveira, servidor público responsável pelas compras públicas de uma determinada prefeitura municipal, recebeu a incumbência de verificar na Lei nº 14.133/2021 alguma modalidade de licitação que apresentasse inovação em relação à Lei nº 8.666/1993. Sendo assim, encontrou uma modalidade com a seguinte redação: “modalidade de licitação para contratação de obras, serviços e compras em que a Administração Pública realiza diálogos com licitantes previamente selecionados mediante critérios objetivos, com o intuito de desenvolver uma ou mais alternativas capazes de atender às suas necessidades, devendo os licitantes apresentar proposta final após o encerramento dos diálogos”. O texto encontrado por João Silveira apresenta a literalidade de qual modalidade de licitação?

De acordo com Chiavenato (2012), Administração se refere a um amplo conjunto de princípios, práticas e técnicas empregadas com o objetivo de conduzir a ação de um grupo de indivíduos, com a finalidade de se chegar a um determinado resultado. Uma das escolas pioneiras que fundamentam a Administração foi desenvolvida entre o final do Século XIX e início do Século XX, com o objetivo de maximizar o desempenho das organizações através do atingimento do melhor desempenho possível no exercício das tarefas, reduzindo as perdas e os desperdícios de qualquer natureza, gerando lucro para empresa e para o trabalhador. Um dos principais métodos utilizados foi o estudo de tempos e movimentos. Essa escola ficou conhecida como Teoria:

O planejamento _________________ tem foco nos objetivos de longo-prazo e com as estratégias e ações que serão necessárias para alcançá-los. É elaborado pelo nível institucional da organização (presidência/diretores), englobando a organização como um todo e sua interação com o ambiente. Esse planejamento proporciona sustentação mercadológica para que a melhor direção a ser seguida seja decidida, integrando os fatores externos não controláveis aos os internos controláveis. (CHIAVENATO, 2010). Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Foi solicitado a Maria do Carmo, servidora pública municipal, que redigisse um ofício seguindo os padrões do Manual de Redação Oficial da Presidência da República (2018). Todavia, o documento foi devolvido pelo chefe imediato, que solicitou a elaboração de outro ofício, pois o que entregue não estava conciso o suficiente. Assinale a alternativa que apresenta um motivo que caracteriza falta de concisão nos documentos oficiais.

Ana Paula recentemente foi lotada na divisão de Redação Oficial de uma prefeitura municipal. Já no seu primeiro dia foi solicitado a ela que procedesse com a revisão de um ofício assinado pelo Prefeito Municipal. O ofício, posteriormente, seria encaminhado ao Presidente do Supremo Tribunal Federal – STF. Nesse caso, qual o vocativo adequado a ser utilizado no documento?

Conforme Tani (2019), a qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cliente, público ou consumidor. Assim sendo, é muito importante resolver o problema do cliente, mas também é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar a segurança de que ele terá uma solução. Uma das características da excelência no atendimento é tratar as pessoas com empatia. Assinale a alternativa que apresenta o conceito adequado sobre o termo empatia.

O atendimento ao público é uma das atividades de maior relevância em uma organização no que diz respeito ao trato com o cliente, por isso é tão importante para as organizações, estando presente em diversas discussões. Trata-se da forma como todos os funcionários interagem com o cliente, ou seja, o público, e todas as pessoas que mantêm algum tipo de relacionamento com a empresa fazem parte desse processo. Conforme Tani (2019), qual a característica mais marcante para um atendimento qualificado?

Conforme Dias (2010), a Administração de Materiais é um sistema integrado que visa garantir o suprimento da organização no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor custo. Sobre esse assunto, assinale a alternativa que apresenta o conceito adequado de logística.