Questão #49631 - UFRN COMPERVE - UFRN - COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN - Engenharia Civil

Q49631 COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN

Ano: 2015

Órgão: UFRN

Banca: COMPERVE - UFRN

Matéria: Engenharia Civil

Assunto: Sistema de Qualidade e Norma de Desempenho 15575

Com relação à gestão estratégica e aos sistemas de medição de desempenho, é correto afirmar:

A O Performance Prism é um sistema de medição de desempenho que tem como foco os processos críticos atendidos e suas medições têm origem nas habilidades e potencialidades para operar esses processos.

B O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de medição de desempenho que proporciona às partes interessadas (stakeholders) uma visão detalhada por setores da organização.

C O Tableau de Bord sucedeu o BSC para fornecer um conjunto de indicadores chave que permitisse aos gestores monitorar as atividades da organização e o seu progresso, comparando com os objetivos previamente definidos.

D O Modelo de Desempenho Quantum é uma matriz que inclui três famílias de medidas: custo, qualidade e tempo, sendo utilizadas pela empresa nos níveis de organização, processos e pessoas.

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