Q49616
COMPERVE - 2015 - UFRN - Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN
Os produtos se classificam em bens industriais e de consumo. Estes se subdividem em bens
de conveniência, bens de concorrência e bens de especialidades. Considere o quadro a
seguir, que apresenta as características da demanda por tipo de produto e as alternativas de
estratégias de distribuição.
Características da demanda por tipo de
produto
1
Os clientes de produtos industriais não
costumam manifestar preferências por
níveis de serviços diferenciados; os
bens adquiridos são usados na
produção de outros produtos.
2
Os bens e serviços de conveniência são
adquiridos rotineiramente e sem
grandes comparações.
3
Os consumidores de produtos de
concorrência preferem pesquisar em
diferentes lojas e fazer comparações.
4
Os clientes de produtos de
especialidades se dispõem a esperar o
tempo que for necessário para
realizarem a compra.
Estratégia de distribuição
a
A distribuição é descentralizada e
intensiva, os níveis de serviço logísticos
são exigentes e devem garantir
disponibilidade para o consumidor final.
b
A distribuição é seletiva e não envolve um
grande número de pontos de venda, nem
lojas exclusivas. Privilegiam-se as lojas
especializadas multimarcas.
c
A distribuição é exclusiva, em lojas
próprias ou franqueadas que atendem
uma determinada região.
d
O sistema logístico prioriza a resposta
rápida e/ou confiabilidade na entrega.
A alternativa que relaciona de forma correta as características da demanda por tipo de
produto com a estratégia de distribuição adequada é
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