Questão #4354 - Prefeitura de Cerro Negro - SC Instituto Fénix - Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Guarda de Patrimônio Público/Vigia - Atendimento ao Público

Q4354 Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Cerro Negro - SC - Guarda de Patrimônio Público/Vigia

Ano: 2026

Órgão: Prefeitura de Cerro Negro - SC

Banca: Instituto Fênix

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Em uma área pública sob vigilância, ocorre o descarte irregular de resíduos por um usuário que, logo em seguida, solicita orientação ao guarda patrimonial de forma alterada. Diante dessa situação, qual ação deve ser adotada pelo servidor?

A Restringir o atendimento ao cidadão até que ele corrija sua conduta ambiental.

B Advertir o cidadão de forma imediata e interromper o atendimento solicitado.

C Desconsiderar o descarte irregular e limitar-se a prestar a informação solicitada.

D Acionar força superior para retirada do cidadão do local como medida educativa.

E Orientar sobre o descarte adequado dos resíduos e prestar o atendimento de forma respeitosa.

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