Questão #252519 - Prefeitura de Osasco - SP VUNESP - VUNESP - 2026 - Prefeitura de Osasco - SP - Oficial de Escola - Atendimento ao Público

Q252519 VUNESP - 2026 - Prefeitura de Osasco - SP - Oficial de Escola

Ano: 2026

Órgão: Prefeitura de Osasco - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

No atendimento ao público, para manter boas relações interpessoais e contribuir para um clima escolar positivo, é necessário que o oficial de escola

A mantenha um tom de voz neutro e uma expressão facial de severidade, evitando demonstrar emoções durante a conversa.

B priorize o cumprimento de prazos e protocolos administrativos, mesmo que isso limite o tempo de escuta do solicitante.

C atender e responder prontamente a solicitação do munícipe, ainda que não tenha certeza do encaminhamento a ser dado.

D foque na transmissão completa de informações técnicas, considerando que a clareza do conteúdo é o objetivo mais importante.

E demonstre empatia e cordialidade, ouvindo atentamente e oferecendo respostas claras que transmitam acolhimento e respeito.

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