Q247171
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Assistente em Administração
Ano: 2025
Órgão:
IF Sertão - PE
Banca:
FUNDATEC
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Analise o trecho abaixo: A ação de atendimento aos usuários, seja para fornecer ou receber informações, depende de uma boa
comunicação entre os colaboradores e o público (1ª parte). Baixo engajamento, frieza e
distanciamento por parte do atendente podem afetar negativamente o atendimento (2ª parte). Nesse
sentido, um estado psicológico de disposição e interesse em realizar uma tarefa pode ser chamado de
motivação para o trabalho (3ª parte).
Quais partes estão corretas?
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