Q184418
FEPESE - 2022 - Prefeitura de Chapecó - SC - Telefonista
Ano: 2022
Órgão:
Prefeitura de Chapecó - SC
Banca:
FEPESE
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos comportamentos que tratam do atendimento profissional ao telefone no serviço público.
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( ) Tratar as informações recebidas com sigilo.
( ) Manter calma no atendimento aos cidadãos.
( ) Demonstrar interesse em auxiliar o cidadão.
( ) Falar com aspereza para facilitar o entendimento.
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Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
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