Questão #116489 - Prefeitura de Caieiras - SP RBO - RBO - 2019 - Prefeitura de Caieiras - SP - Vigia - Atendimento ao Público

Q116489 RBO - 2019 - Prefeitura de Caieiras - SP - Vigia

Ano: 2019

Órgão: Prefeitura de Caieiras - SP

Banca: RBO

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Acerca do adequado atendimento ao público no serviço público, assinale a alternativa INCORRETA.

A É recomendável utilizar gírias, visto que elas aproximam os interlocutores, criando um ambiente popular e propício à comunicação.

B É necessário informar, esclarecer dúvidas, agilizar atendimentos e acalmar os ânimos quando necessário.

C É necessário ter boa vontade, paciência e profissionalismo, procurando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.

D Conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários pode tomar o atendimento mais eficiente.

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