Questão #1035 - Prefeitura de Vinhedo - SP Avança SP - Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Técnico de Gesso - Atendimento ao Público

Q1035 Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Técnico de Gesso

Ano: 2026

Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP

Banca: Avança SP

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

O acolhimento é um ato de aproximação que se diferencia da triagem mecânica. Com base nisso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um caso prático de acolhimento no atendimento ao paciente:

A O funcionário limita-se a entregar uma ficha e pede que o paciente aguarde sem dar previsão de atendimento.

B O atendimento é feito de forma rápida e técnica, focando no preenchimento de documentos.

C A equipe seleciona os pacientes que serão atendidos usando critérios rígidos de exclusão e sem diálogo.

D O profissional ouve a queixa com atenção, oferece orientações e garante a continuidade da assistência.

E O técnico realiza o procedimento de forma automática e profissional, evitando qualquer tipo de atenção com o usuário.

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