Questões de Concursos Públicos - Prefeitura de Rio Largo - AL

Leia as afirmativas a seguir: I. Para atingir um processo de qualidade no atendimento, a organização deve evitar conhecer as necessidades dos usuários dos serviços. II. A cultura organizacional da instituição onde o servidor público está lotado pode influenciar o mesmo a agir de forma proativa ou reativa no atendimento ao usuário dos serviços. III. A qualidade no atendimento é um fato que ajuda a definir a imagem e a credibilidade da instituição pública. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, o atendente deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, como “não sabemos” ou “não podemos”. II. Em geral, o sistema de água fria direto de uma edificação costuma apresentar baixo custo, quando comparado a outras alternativas. III. O gerenciamento do engajamento das partes interessadas deve ser realizado apenas na iniciação do projeto. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. A determinação de dependências não está relacionada com o sequenciamento das atividades de um projeto. II. Identificar os atributos das atividades do projeto é uma etapa do grupo de processos de execução de um projeto, apenas. III. Para garantir um bom adensamento, é vital prever no detalhamento da disposição das armaduras em estruturas de concreto espaço suficiente para entrada da agulha do vibrador. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Em uma edificação, as instalações de água fria têm a finalidade de abastecer os pontos de utilização de água, atendendo às necessidades dos usuários. II. As luvas de borracha não podem proteger as mãos do servidor no manuseio de agentes químicos. III. No contexto da comunicação organizacional, código é o produto informacional transmitido. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. A qualidade do atendimento prestado não possui relação com a mensagem transmitida para o usuário dos serviços. II. Controlar o escopo é uma atividade que deve ser realizada apenas na fase de encerramento do projeto. III. No atendimento ao cidadão, o servidor deve manter uma atitude impessoal, intransigente e legalista. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Em uma edificação, as instalações hidráulicas não compreendem os subsistemas de armazenagem de fluidos. II. Nas instalações elétricas de uma edificação, as caixas de passagem (ou caixas de derivação) podem ser embutidas nas paredes ou lajes. III. O cidadão deve ser atendido com desrespeito por parte do servidor público. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Considera-se como altura efetiva das paredes a altura real quando a parede é apoiada na base e no topo. II. O servidor público não deve ser leal e justo no exercício da sua função. III. O esforço e o cuidado direcionados ao usuário dos serviços públicos determinarão o perfil do profissional que realizará o atendimento. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. O termo concreto estrutural se refere ao espectro completo das aplicações do concreto como material estrutural. II. Um interruptor é um dispositivo destinado a abrir ou fechar um circuito elétrico. III. Em uma edificação, um circuito elétrico compreende o conjunto de componentes e cabos que não estão ligados ao mesmo equipamento de proteção (disjuntor). Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. No projeto de instalação elétrica de uma edificação, deve-se evitar definir a localização dos dispositivos de medição de energia elétrica. II. O método do diagrama de precedência não pode ser utilizado para sequenciar as atividades de um projeto. III. O domicílio eleitoral na circunscrição nunca é condição de elegibilidade no processo eleitoral. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Na alvenaria estrutural não é necessário ter cuidados especiais em situações que podem exigir elementos de reforço, como é o caso das concentrações de aberturas (janelas ou portas). II. Realizar a reconciliação dos limites de recursos financeiros é uma etapa da iniciação do projeto, apenas. III. Resistir a impactos é um dos benefícios da alvenaria. Marque a alternativa CORRETA: