Q121933
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Rio Largo - AL - Pedreiro
Ano: 2019
Órgão:
Prefeitura de Rio Largo - AL
Banca:
ADM&TEC
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. Para atingir um processo de qualidade no atendimento, a organização deve evitar conhecer as necessidades dos usuários dos serviços.
II. A cultura organizacional da instituição onde o servidor público está lotado pode influenciar o mesmo a agir de forma proativa ou reativa no atendimento ao usuário dos serviços.
III. A qualidade no atendimento é um fato que ajuda a definir a imagem e a credibilidade da instituição pública.
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