Q121927
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Rio Largo - AL - Pedreiro
Ano: 2019
Órgão:
Prefeitura de Rio Largo - AL
Banca:
ADM&TEC
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. A qualidade do atendimento prestado não possui relação com a mensagem transmitida para o usuário dos serviços.
II. Controlar o escopo é uma atividade que deve ser realizada apenas na fase de encerramento do projeto.
III. No atendimento ao cidadão, o servidor deve manter uma atitude impessoal, intransigente e legalista.
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