Questões de Concursos Públicos - Prefeitura de Rio Largo - AL

Leia as afirmativas a seguir: I. O servidor público deve tratar a todos com igualdade e cordialidade. II. Disposições arquitetônicas ou construtivas que possam reduzir a durabilidade da estrutura de concreto devem ser evitadas. III. Um bom atendimento requer abster-se de criticar a instituição, mostrando diante de alguma crítica ou sugestão que a mesma será tratada adequadamente. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, caso necessário. II. A qualidade do atendimento prestado pelo servidor não possui relação com a capacidade de enviar mensagens claras para os usuários. III. O termo proatividade, no contexto do atendimento, refere-se à habilidade de perseguir as metas insistentemente. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Um quadrado é uma figura plana que possui todos os quatro lados iguais e tem todos os seus ângulos iguais a 90º. II. Um bom atendimento requer utilizar frases como "bom dia", "boa tarde", "sente-se, por favor" e "aguarde um instante, por favor", que, ditas com cordialidade, promovem a empatia. III. Ao prestar informações a um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir as informações de maneira clara e correta. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. A alvenaria é dividida entre alvenaria estrutural e alvenaria de vedação (convencional). II. Nas estruturas de concreto, todos os topos de platibandas e paredes devem ser protegidos por chapins, todos os beirais devem ter pingadeiras, e os encontros a diferentes níveis devem ser protegidos por rufos. III. A nacionalidade brasileira nunca é condição de elegibilidade no processo eleitoral. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Realizar a análise quantitativa dos riscos é uma etapa do grupo de processos de iniciação do projeto, apenas. II. A junta de argamassa não é um exemplo de componente da alvenaria. III. O atendimento ao público se realiza a partir de iniciativas que conduzam a uma comunicação ineficaz e ineficiente. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. A redução dos riscos inerentes ao trabalho, por meio de normas de saúde, não é um direito dos trabalhadores rurais. II. Os revestimentos devem proteger as paredes de alvenaria contra intempéries e agentes externos. III. Criar a linha de base dos custos é uma etapa do grupo de processos de monitoramento e controle do projeto, apenas. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Falar com tom de voz elevado diante de algum desentendimento é um fator que pode ser prejudicial ao bom atendimento em uma instituição pública. II. Identificar as partes interessadas é uma atividade realizada durante o encerramento de um projeto. III. Em uma obra, os coxins devem ter no máximo 30% da altura das vigas apoiadas por eles. Assim, o comprimento dos coxins deve ser calculado em função da reação dessas vigas à força de tração exercida pelo conjunto da estrutura, considerando inclusive a força dos ventos. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento requer adotar um tratamento atencioso com o usuário dos serviços públicos. II. A opinião especializada não pode ser utilizada para estimar a duração das atividades do projeto. III. As argamassas de assentamento devem permitir absorver as deformações da superfície de alvenaria. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Gerar resistência às cargas gravitacionais é um dos benefícios da alvenaria. II. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de melhorar a qualidade no atendimento ao público. III. A higiene no trabalho busca proteger o trabalhador dos riscos de saúde inerente às tarefas do cargo. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Para dimensionar corretamente os eletrodutos de uma instalação elétrica, é preciso determinar a taxa de ocupação do eletroduto. II. A imperícia não é uma causa de acidente de trabalho. III. Em uma obra de construção civil, deve-se evitar planejar a execução da parede de alvenaria ou seguir à risca o que foi especificado para o empreendimento. Marque a alternativa CORRETA: