Q121852
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Rio Largo - AL - Ajudante de Pedreiro
Ano: 2019
Órgão:
Prefeitura de Rio Largo - AL
Banca:
ADM&TEC
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. No atendimento telefônico, se alguma informação não ficou clara, deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, caso necessário.
II. A qualidade do atendimento prestado pelo servidor não possui relação com a capacidade de enviar mensagens claras para os usuários.
III. O termo proatividade, no contexto do atendimento, refere-se à habilidade de perseguir as metas insistentemente.
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