Questões de Concursos Públicos - Prefeitura de Potim - SP

A Utilizar gírias e apelidos ao se dirigir às pessoas. 

B Levantar o tom de voz para acelerar atendimentos.

C Deixar o posto de trabalho sem informar a equipe. 

D Manter postura atenta e respeitosa ao lidar com o público. 

E Realizar comentários sobre assuntos internos e sigilosos com desconhecidos. 

A Realizar comentários sobre características físicas ou emocionais das pessoas atendidas.

B Evitar seguir o prontuário de procedimentos, priorizando somente sua experiência pessoal.

C Ignorar dúvidas simples do público para evitar atrasos na rotina. 

D Selecionar a forma de atendimento com base na aparência ou condição social dos visitantes.

E Tratar todas as pessoas com cortesia e respeito, evitando comportamentos que possam gerar constrangimento.

A Utilizar materiais da repartição sem controle, priorizando interesses pessoais.

B Cumprir as orientações legais e prestar atendimento com qualidade às pessoas que procuram o serviço.

C Desconsiderar regras da instituição sempre que discordar delas.

D Recusar atendimento a usuários sem motivo justificado. 

E Negligenciar a conservação do patrimônio sob sua responsabilidade.

A Relatar o acontecimento apenas de forma verbal, sem informar detalhes como data, horário ou local. 

B Evitar fornecer informações sobre pessoas envolvidas para não prolongar o atendimento.

C Registrar o boletim apenas quando houver provas físicas, pois, testemunhas não são aceitas.

D Procurar a delegacia ou utilizar o serviço digital disponível e informar dados claros sobre o fato ocorrido o quanto antes.

E Deixar para registrar o boletim somente dez dias depois do ocorrido, mesmo que todas as informações estejam disponíveis no mesmo momento do fato.

A Relatórios diários elaborados pelos servidores do turno.

B Cartões de identificação entregues aos visitantes.

C Sinalização de entrada e saída de veículos. 

D Afixação de cartazes com orientações gerais de segurança. 

E Portas giratórias detectoras de metais.

A empolgação diante de um feito histórico.

B desmotivação diante da nova corrida espacial.

C pouco caso sobre as novas gerações.

D preocupação com as viagens espaciais.

E falta de interesse sobre o assunto de exploração espacial. 

A repasse de experiências e vivências tidas por uma outra pessoa. 

B organização de ideias sobre um assunto que ele não acompanha muito.

C documentário técnico e científico, com informações que poucas pessoas conseguem acompanhar. 

D desvalorização da capacidade tecnológica do homem. 

E depoimento pessoal, com base em suas próprias experiências e vivências.

A O seu texto contém vários ítens que não são aceitáveis dentro do nosso padrão.

B O voo dos pássaros e das máquinas é um fascínio para a humanidade. 

C Por favor, entregue-me o ofício para que eu possa colocar a minha rúbrica.

D Não tenha atitudes tão exarcebadas diante de tão pouca coisa.

E Gostaria de apresentar-lhe as idéias que tenho para o novo projeto da empresa.

A Quero dizer à todos o quanto estou feliz por assumir uma nova função. 

B Eles acabaram ficando face à face com os novos problemas da firma. 

C Todos vocês acabaram ficando à procura de problemas onde não existiam.

D Fiz referência à tudo que estava me incomodando nos últimos dias. 

E Há muitos anos que não viajo à Brasília para visitar meus parentes.

A Você acabou se tornando o inimigo número um no combate à dengue. 

B Preciso de todas as coisas em seu devido lugar.

C Quero um compromisso sério com o trabalho e o desenvolvimento da empresa. 

D Nunca me referi a uma situação tão extravagante assim.

E Jamais me disseram aquelas palavras duras e cruéis.