A Realizar comentários sobre características físicas ou emocionais das pessoas atendidas.

B Evitar seguir o prontuário de procedimentos, priorizando somente sua experiência pessoal.

C Ignorar dúvidas simples do público para evitar atrasos na rotina. 

D Selecionar a forma de atendimento com base na aparência ou condição social dos visitantes.

E Tratar todas as pessoas com cortesia e respeito, evitando comportamentos que possam gerar constrangimento.