Questões de Concursos Públicos - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

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Q222342 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Gestão de Pessoas

Assunto: Gestão de Conflitos

A comunicação interpessoal é de fundamental importância na resolução de conflitos. Quando em uma situação de trabalho em grupo, na qual um integrante assume uma posição contrária à dos demais, deve-se

A declarar publicamente que esta é uma posição que atrapalha a produtividade do grupo, sugerindo que sigam sem esse membro.

B permanecer em silêncio, uma vez que em tais situações é mais aconselhável não se envolver, evitando qualquer tipo de animosidade.

C solicitar que esse membro do grupo comunique suas objeções, de forma que se possa entender a visão dele e chegar a um acordo.

D estimular os demais para que deixem de lado esse conflito e dar continuidade a outras atividades mais agradáveis.

E evitar acompanhar as discussões do grupo, demonstrando uma postura defensiva com qualquer decisão que venha a ser tomada.

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Q222341 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Arquivologia

Assunto: Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Na atividade de protocolo é importante a prática de procedimentos que permitam um adequado controle na tramitação dos documentos. Frente ao exposto, pode-se afirmar que a tramitação visa

A facilitar o processamento técnico, a conservação e o acesso dos documentos recebidos por uma unidade de arquivamento.

B acompanhar o curso do documento desde a sua produção ou recepção, evitando-se possíveis perdas durante sua resolução.

C sistematizar o registro de cada documento, observando-se a categorização fornecida pelo setor que irá recebê-lo.

D otimizar o cadastramento, a classificação e validação dos documentos em cada setor em que irão circular.

E acompanhar os documentos em circulação, facilitando o seu encaminhamento para guarda permanente ou descarte.

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Q222340 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Administração Geral

Assunto: Abordagem Comportamental da Administração

Considerando-se os tipos tradicionais e contemporâneos de liderança, é correto afirmar que o líder

A transformacional busca a autonomia e promove a responsabilidade compartilhada com a equipe de colaboradores.

B democrático abdica das suas responsabilidades, negligenciando a tomada de decisão conjunta com seu grupo.

C transacional, em situações de dificuldade, busca o engajamento com a equipe, objetivando soluções tendenciosas.

D situacional comunica suas altas expectativas, utilizando símbolos para focar os esforços do grupo.

E carismático intervém, exclusivamente, quando as metas estabelecidas não são alcançadas pelos liderados.

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Q222339 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

A percepção de um cidadão quanto ao atendimento prestado por um servidor público afeta de forma positiva ou negativa a imagem da instituição. Considerando-se tal afirmativa, assinale a alternativa correta quanto a um atendimento de qualidade.

A Cortesias básicas, como sorrir ou dizer “Às suas ordens” e “Muito obrigado”, são suficientes para garantir o bom atendimento.

B A falta de informação ao atender uma demanda não compromete o atendimento, se o atendente utilizar um discurso eloquente.

C A efetividade de um atendimento depende mais de regras e de metas e menos de sensibilidade e bom senso do atendente.

D A satisfação e segurança geradas no atendimento deve ser prioridade, exclusivamente, daqueles que entram em contato direto com o cidadão.

E A capacidade de fazer cada cidadão se sentir especial e importante constitui o ponto fundamental para estabelecer empatia.

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Q222338 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Redação Oficial

Assunto: Manual de Redação da Presidência da República

Considerando que o texto é parte de um ofício dirigido a um Deputado Federal, assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

A Senhor Deputado ... Vossa Excelência ... convidado ... vossos

B Excelentíssimo Senhor Deputado... Vossa Excelência ... convidada ... vossos

C Excelentíssimo Senhor Deputado ... Sua Excelência ... convidado ... vossos

D Prezado Senhor Deputado ... Sua Excelência ... convidada ... seus

E Senhor Deputado ... Vossa Excelência ... convidado ... seus

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Q222337 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Secretariado

Assunto: Correspondência (Carta) Comercial

Caso o referido ofício tenha sido encaminhado por uma autoridade de hierarquia inferior à do destinatário, o fecho deveria ser

A respeitosamente.

B atenciosamente.

C cordialmente.

D cumprimentos.

E saudações.

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Q222336 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Português

Assunto: Problemas da língua culta

A alternativa em que o enunciado está redigido com clareza, concisão e coesão é:

A Durante o seminário, deu-se a palavra ao representante da Controladoria, o qual se responsabilizou pelo conteúdo do ofício encaminhado aos Vereadores.

B Durante o evento, a palavra foi dada pelo Presidente ao representante da APSD da Controladoria, que se responsabilizou, pelo texto que acabou sendo enviado, aos Vereadores do município.

C No decorrer do ato, deram a palavra ao representante da seção da Controladoria, e ele se declarou responsável pelo feedback que foi dado no documento que tinha sido encaminhado aos membros da Câmara.

D Foi no decurso da reunião que a palavra foi concedida ao ilustre representante do órgão de controle que se responsabilizou pelo que foi encaminhado aos representantes do povo.

E Ao longo do encontro, tomou a palavra para responsabilizar-se pelo conteúdo do ofício o representante da Controladoria, ofício este que havia sido encaminhado aos Vereadores.

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Q222335 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Secretariado

Assunto: Comunicação em Secretariado

A respeito do padrão ofício, é correto afirmar que

A a numeração das páginas é opcional no caso de documentos oficiais de até cinco páginas.

B a identificação do signatário deve conter o nome do cargo, mas não o nome da pessoa, para se manter impessoal.

C o endereçamento é a parte do documento que informa quem está encaminhando o documento.

D o cabeçalho é utilizado apenas na primeira página do documento e deve estar centralizado.

E a sigla da unidade da federação deve ser informada depois do nome da cidade na identificação do local e data.

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Q222334 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Direito Administrativo

Assunto: Agentes públicos e Lei 8.112 de 1990

Considere que Batista é servidor público do Município de Mogi das Cruzes, lotado na Secretaria de Saúde, sendo o responsável por receber os atestados médicos de todos os servidores, conferir se estão adequados e, posteriormente, colocar as informações nas respectivas fichas funcionais. Ocorre que no dia 25 de dezembro de 2023, ele sofreu um acidente e foi afastado. Em face da situação imprevisível, a autoridade competente designou Maria, servidora pública, para exercer as atribuições de Batista. Com base na situação hipotética e no disposto na Lei Complementar Municipal n° 82/2011, é correto afirmar que se configura hipótese de

A redistribuição e deve ter sido feita por meio de ofício da autoridade competente.

B substituição e Maria terá vencimento igual ou equivalente ao padrão de maior valor do substituído, se for o caso.

C recondução e cessará automaticamente com o retorno de Batista.

D substituição e Maria deverá continuar recebendo seu salário e um adicional de substituição correspondente a 30% do vencimento de Batista.

E redistribuição e deve ter sido feita por meio de portaria da autoridade competente.

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Q222333 VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Legislação dos Municípios do Estado de São Paulo

Assunto: Legislação do Município de Mogi das Cruzes

Considere que José é servidor público do Município de Mogi das Cruzes e, por desídia, cometeu a Rafael, outro servidor, atribuições estranhas ao cargo que ocupa, bem como cometeu incontinência pública e conduta escandalosa, na repartição. Com base na situação hipotética e no disposto na Lei Complementar Municipal n° 82/2011, é correto afirmar que

A a autoridade que tiver ciência de irregularidade no serviço público cometida por José é obrigada a promover a sua apuração em até 90 dias, mediante sindicância ou processo administrativo disciplinar.

B as infrações cometidas por José ensejam a aplicação respectivamente de advertência e suspensão, e as penalidades devem ser devidamente justificadas.

C uma vez aplicadas a advertência e a suspensão à José, elas terão seus registros cancelados após o decurso do prazo de 02 anos.

D a incontinência pública e conduta escandalosa, na repartição, sujeita José à pena de demissão.

E assim como José, Rafael também cometeu uma infração, sujeita à pena de advertência, a qual a ação disciplinar prescreverá em 30 dias úteis.

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