Questões de Concursos Públicos - IF Goiano

À medida que as pessoas atuam em seus cargos, são expostas a uma grande variedade de estímulos provocados por informações. As pessoas sentem os estímulos por meio de seus próprios filtros perceptivos que, por sua vez, afetam cada parte do processo perceptivo. O processo de incorporação de novas informações a seu conhecimento existente corresponde ao filtro perceptivo de

A importância da comunicação não verbal é bem conhecida. Em virtude de a comunicação não verbal ser tão informativa, especialmente quando contradiz a comunicação verbal, os gestores precisam aprender a monitorar e controlar seu comportamento não verbal. A forma de comunicação não verbal que inclui a altura, o ritmo, a inflexão, o volume e o padrão de expressão da voz de uma pessoa é a seguinte:

A percepção cria problemas de comunicação para as organizações porque as pessoas expostas à mesma comunicação e informação podem acabar tendo ideias e compreensões completamente diferentes. Após se ter uma informação inicial sobre uma pessoa, um evento e/ou um processo, a tendência é preencher lacunas de informação faltante, supondo que os fatos desconhecidos são coerentes com o que já se conhece. Esse problema de percepção é denominado

A organização de arquivos, como de qualquer outro setor numa instituição, pressupõe o desenvolvimento de várias etapas de trabalho. Uma dessas etapas é a que trata de verificar se a estrutura, as atividades e a documentação de uma instituição correspondem à sua realidade operacional, constatando pontos de atrito, de falhas ou lacunas existentes no complexo administrativo. Essa fase intitula-se

Um método de documentação é dividido em classes, conforme os assuntos, partindo-se do gênero para a espécie e desta para a minúcia. Seu plano inicial não precisa ir além das necessidades imediatas, sendo abertas novas classes à medida que outras necessidades forem surgindo. Essa descrição refere-se ao método

A maneira correta de abreviar a forma de tratamento “Vossa Excelência”, em uma correspondência, é a seguinte:

Um boletim oficial é emitido

Ao atender uma ligação telefônica, o secretário deve

O número de chefes que o secretário deverá atender é definido

Um secretário, ao exercer suas funções diárias, deve ser