Q48557
IF-GO - 2015 - IF Goiano - Técnico em Secretariado
Ano: 2015
Órgão:
IF Goiano
Banca:
IF-GO
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público
A importância da comunicação não verbal é bem conhecida. Em virtude de a comunicação não verbal ser tão informativa, especialmente quando contradiz a comunicação
verbal, os gestores precisam aprender a monitorar e controlar seu comportamento não verbal. A forma de comunicação não verbal que inclui a altura, o ritmo, a inflexão, o
volume e o padrão de expressão da voz de uma pessoa é
a seguinte:
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