Questões de Concursos Públicos - Turismo

Sobre Hospitalidade e Turismo, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Para ser hospitaleiro é preciso, dentre outras características, ter excelência nos serviços prestados, educar a comunidade para receber os turistas e investir em infraestrutura básica. ( ) A hospitalidade depende mais do elemento tecnológico do que do humano. Isso se deve ao avanço tecnológico e dos meios de transporte. ( ) O termo hospitalidade é amplo e engloba desde os bens tangíveis como hotéis, meios de transportes etc., até os intangíveis como os serviços prestados que promovem bem estar ao visitante. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A respeito da Carta de Turismo Cultural (ICOMOS, 1976), analise as afirmativas a seguir. I. O turismo cultural é a forma de turismo que objetiva, entre outros, o conhecimento de monumentos e de sítios históricoartísticos. II. O turismo cultural pretende fomentar um uso massivo e lucrativo do patrimônio material e imaterial e das reservas naturais. III. O turismo cultural tende a ser pensado a partir de bases sustentáveis, para contribuir com a preservação da diversidade dos bens naturais e culturais. IV. O turismo cultural possui a função estratégica de fortalecer as entidades representativas do turismo, que passam a zelar pelo restauro de monumentos. Está correto somente o que se afirma em:

Durante a arrumação de um quarto de hotel, um camareiro acidentalmente danificou um pertence do hóspede. Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa correta.

Ao chegar à porta do quarto de um hóspede para fazer a arrumação, uma camareira percebeu que não havia o sinal de “não perturbe”. Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta.

Em um hotel, um hóspede deseja dar uma gorjeta para uma camareira como forma de agradecimento pelos serviços prestados. Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem. I A camareira deverá contar o valor dado e agradecer ao hóspede caso a quantia seja generosa. II A camareira deverá aceitar a gorjeta, independentemente da política do estabelecimento. III A camareira deverá recusar a gorjeta, afinal ela não fez mais que o seu trabalho. Assinale a alternativa correta.

Quanto aos cuidados na hora da limpeza, higienização, arrumação e manutenção das unidades habitacionais, assinale a alternativa correta.

O número de termos estrangeiros utilizados no dia a dia de um hotel é muito grande, sendo indispensável que o profissional da hotelaria esteja familiarizado com eles. Sendo assim, no que se refere à definição de alguns desses termos, assinale a alternativa incorreta.

Ao abrir a porta do minibar do quarto de um hóspede, uma camareira identificou que este não estava gelando corretamente. Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta.

Um hóspede pediu toalhas novas para a camareira. Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta a área a que a camareira deverá se dirigir para pegar uma toalha nova para o hóspede.

A respeito de status de apartamentos, julgue os itens seguintes. I O status de saída se refere a todos os quartos que estão vagos. II O status de estada prolongada se refere a todos os quartos em que os hóspedes ainda permanecerão por, pelo menos, mais uma noite. III O status de saída programada se refere a todos os quartos dos quais os hóspedes sairão após o horário de check‐out. Assinale a alternativa correta.