Questões de Concursos Públicos - Governança de TI

A que evidencia o quanto os produtos de trabalho produzidos pelo processo são gerenciados apropriadamente.

B exigido nesse nível superior.

C exigido no nível anterior.

D que evidencia o quanto o processo atinge o seu propósito.

E que evidencia o quanto a execução do processo é gerenciada.

A 1D, 2B, 3A e 4C.

B 1A, 2C, 3B e 4D. 

C 1C, 2D, 3B e 4A. 

D 1B, 2D, 3A e 4C.

E 1B, 2A, 3D e 4C. 

A um modelo denominado contêiner, que agrupa um conjunto de atividades de uma organização.

B uma composição multiconvergente. 

C um modelo arquitetônico e funcional denominado Bussiness Process Diagram (BPD) que é um conjunto de elementos gráficos que permite a criação de um modelo de Processo de Negócios.

D um fluxo de sequência a ser utilizado para mostrar a ordem em que as atividades serão executadas no fluxo.

E um modelo arquitetônico para a representação, controle e execução de processos de negócios que possui uma linguagem de modelagem descrita pelo conceito de plano de navegação.

A Redução de Serviços e Aperfeiçoamento de Serviços.

B Suporte de Serviços e Entrega de Serviços.

C Funcionalidade de Serviços e Inclusão de Serviços.

D Integração de Serviços e Migração de Serviços.

E Ampliação de Serviços e Produção de Serviços. 

A Gerenciar Problemas e Prover Governança de TI. 

B Definir o Plano Estratégico de TI e Gerenciar o Investimento de TI. 

C Gerenciar Mudança e Gerenciar Serviços de Terceiros. 

D Gerenciar o Tempo e Gerenciar Recursos Humanos de TI.

E Identificar Soluções Automatizadas e Monitorar e Avaliar o Desempenho.

A P refere-se ao estabelecimento dos objetivos e processos necessários para entrega dos serviços com qualidade.

B D refere-se ao monitoramento e estabelecimento de métricas para os processos, visando confirmar se eles estão sendo executados com qualidade.

C C refere-se à tomada de ações que visam à melhoria contínua dos processos e dos resultados gerados por estes.

D A refere-se ao estabelecimento dos objetivos e processos necessários para entrega dos serviços com qualidade.

E A refere-se ao monitoramento e estabelecimento de métricas para os processos, visando confirmar se eles estão sendo executados com qualidade.

A é uma tela, composta de uma ou mais camadas, sob a forma de um painel, com gráficos que mostram a evolução de variáveis. 

B fornece uma representação visual de indicadores-chave que ajudam as empresas a medir e a gerenciar o desempenho.

C visa criar uma estrutura de dados para eliminar o problema de fragmentação de informação causado por múltiplos sistemas de informação em uma organização.

D tem como objetivo coletar informações detalhadas de um grupo de empresas que fazem parte de um determinado setor de atuação.

E é a organização de um sistema de informação, fragmentando-o em diversos bancos de dados separados, visando a uma maior fluidez no acesso.

A ao Dashboard.

B ao ECM (Enterprise Content Management).

C à norma ISO/IEC 20000.

D ao diagrama ER.

E ao EIS (Enterprise Information System).

A Entrega e Suporte.

B Monitoração e Avaliação.

C Aquisição e Implementação.

D Planejamento e Organização.

A Gerenciamento de Eventos; Gerenciamento de Acesso.

B Gerenciamento do Conhecimento; Gerenciamento de Mudanças.

C Gerenciamento da Capacidade; Gerenciamento da Disponibilidade.

D Gerenciamento de Demanda; Gerenciamento do Relacionamento com o Negócio.