Questões de Concursos Públicos - Quadrix - 2016 - CRA-GO - Auxiliar de Serviços Gerais

“Utensílio dotado de um cabo em cuja base há um conjunto de penas ou tiras de pano macio. É usado para limpar superfícies empoeiradas.” O texto acima refere-se a qual ferramenta de limpeza?

Os equipamentos de escritório podem ser classificados de acordo com sua durabilidade ou frequência da necessidade de reposição. Nesse sentido, classifique os itens listados em de consumo (C) ou permanente (P). ( ) Cartucho de tinta. ( ) Data show. ( ) Agenda. ( ) Scanner. ( ) CD-R virgem. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Sobre o uso de aspiradores de pó, assinale a alternativa incorreta.

A _____________ é a principal atividade de limpeza de logradouros públicos e consiste na conservação de vias, calçadas, escadarias, túneis, dentre outros, agrupando e eliminando, de forma apropriada, resíduos como areia, folhas, papéis e pontas de cigarro. Qual técnica de limpeza preenche corretamente a lacuna?

Sobre a estocagem de alimentos, assinale a alternativa incorreta.

Leia e observe com atenção a tirinha a seguir A sátira da tirinha se constrói devido à fala da pessoa do outro lado da linha do telefone. Qual alternativa descreve uma atitude inapropriada a funcionários em um ambiente de trabalho e se relaciona ao motivo do humor da tirinha?

Correlacione o produto de limpeza com seu uso apropriado. I. Detergente líquido. II. Álcool. III. Água sanitária. IV. Sapólio. ( ) Indicado para a remoção de gorduras em superfícies laváveis, como pisos, paredes, azulejos, metais, alumínios, plásticos e vidros. Por ser um produto neutro, não realiza limpezas agressivas. ( ) Elimina bactérias de frutas, legumes e verduras. Além disso, mostra-se eficiente na limpeza de roupas, caixas d’água, pisos, azulejos e vasos de plantas. ( ) Eficaz na retirada de sujeira em azulejos, panelas inox, fogões e pisos rústicos. Apresenta características abrasivas. ( ) Indicado para a limpeza de vidros, espelhos e metais. Apresenta característica desinfetante garantida quando possui concentração entre 68% e 72%. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Alguns detritos produzidos em casas e empresas, os chamados resíduos perigosos, contêm metais pesados, como mercúrio, chumbo, cádmio e níquel, que podem se acumular nos tecidos vivos, até atingirem níveis de risco para a saúde. Os efeitos no homem da exposição prolongada a essas substâncias ainda não são totalmente esclarecidos. No entanto, quando esses resíduos não são adequadamente manejados, sabe-se que eles contaminam o solo, as águas e o ar. São resíduos perigosos, exceto:

Nenhum cliente é igual ao outro; cada indivíduo apresenta um tipo de comportamento. Por esse motivo, a atenção em cada gesto ou fala é importante para uma melhor compreensão da necessidade de cada pessoa. Correlacione cada tipo de cliente com a melhor forma de abordá-lo. I. Impaciente. II. Silencioso. III. Agitado. IV. Confuso. V. Agressivo. ( ) Agir com calma, falando moderadamente, sem se irritar. Deve-se evitar ao máximo abordar questões que tenham mais de um sentido, fornecendo respostas objetivas. ( ) Tratá-lo com brevidade, mas com muita cortesia. Esse tipo de cliente exige sinceridade, segurança nas respostas e autocontrole. ( ) Induzir o cliente ao diálogo, formulando perguntas claras, num clima de consideração e atenção. ( ) Não interromper a fala do cliente, deixa-lo liberar sua raiva. Usar frases que ajudam a acalmar, como “imagino como o senhor está se sentindo” e “farei tudo para resolver o problema”. ( ) Fazer apresentações firmes e convincentes, reiniciando com paciência sempre que o cliente solicitar. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Qual dos seguintes itens não é utilizado em procedimentos usuais de limpeza seca em ambientes?