Questões de Concursos Públicos - IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI

No ITLI v4, a disponibilidade de um serviço depende da frequência com que o serviço falha e com que rapidez ele se recupera após uma falha. Nesse caso, essa disponibilidade do serviço considerando a frequência de falha e o tempo da recuperação, pode ser expressa, respectivamente, por: 

No ciclo PDCA, a fase em que é identificada as causas dos desvios no processo e a fase em que são verificadas as métricas de qualidade para as atividades de um processo são, respectivamente:

O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, é um modelo de gestão estratégica que visa traduzir a missão e a visão de uma organização em objetivos e indicadores distribuídos em diferentes perspectivas. Ao equilibrar indicadores financeiros e não financeiros, o BSC permite uma visão mais abrangente do desempenho organizacional, promovendo o alinhamento entre ações operacionais e metas estratégicas.Na aplicação do modelo Balanced Scorecard (BSC), proposto por Kaplan e Norton: 

Segundo a ABNT NBR ISO/IEC 27002, publicada em 2022, o controle para a gestão de incidente de segurança computacional encontra-se dentro do domínio:

De acordo com a norma ABNT NBR ISO/IEC 27002:2022, que estabelece diretrizes para a implementação de controles de segurança da informação, as funções básicas que compõem a estrutura da segurança cibernética nas organizações são: 

Na governança de TI, o valor estratégico de uma solução ou aplicação está relacionado com o grau de aderência aos objetivos e estratégias atuais e futuros. Na matriz de avaliação "cobertura funcional" versus "valor estratégico", quando se tem uma cobertura funcional alta e um baixo valor estratégico para uma solução ou aplicação, é prudente: