Q237109 IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI
Ano: 2025
Órgão: PPSA
Banca: IDCAP
Matéria: Governança de TI
Assunto: Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
No ciclo PDCA, a fase em que é identificada as causas dos desvios no processo e a fase em que são verificadas as métricas de qualidade para as atividades de um processo são, respectivamente:
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