Q237118 IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI
Ano: 2025
Órgão: PPSA
Banca: IDCAP
Matéria: Governança de TI
Assunto: ITIL
Na estrutura da ITIL v4, o Sistema de Valor do Serviço (SVS) busca integrar diferentes componentes e atividades com o objetivo de gerar valor contínuo para clientes e partes interessadas. O SVS é sustentado por quatro dimensões que devem ser consideradas em qualquer abordagem de gerenciamento de serviço. São dimensões representativas do Sistema de Valor do  Serviço no ITIL v4:
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