Questões de Concursos Públicos - FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Campo Bom - RS - Operador de Telefonia

Em relação à eficácia nas comunicações administrativas, Medeiros e Hernandes (2010) definem que ______________ é um processo mediante o qual se controla o resultado do desempenho de uma mensagem sobre o receptor. Com base nos erros verificados, podem ser feitas correções na elaboração da mensagem. Permite ao comunicador determinar se a mensagem foi recebida e se produziu a resposta desejada. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A comunicação é o processo utilizado para transmitir e receber mensagens ou informações. (VEIGA, 2010). Segundo o referido autor, entre os erros mais comuns por parte do receptor em um processo de comunicação, estão, EXCETO:

Em relação aos códigos dos serviços de emergência, de utilidade pública e de apoio aos serviços de telefonia fixa (Cartilha de Telefones de Utilidade Pública da Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações, 2018), relacione a coluna 1 à coluna 2. Coluna 1 1. Delegacia de Atendimento à Mulher. 2. Remoção de Doentes (Ambulâncias – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU). 3. Corpo de Bombeiros. 4. Polícia Civil. 5. Disque Denúncia (Criminalidade). Coluna 2 ( ) 197. ( ) 193. ( ) 181. ( ) 180. ( ) 192. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Com base na publicação da ANATEL (2018), que trata sobre portabilidade numérica, assinale a alternativa INCORRETA.

Para fazer uma ligação telefônica do Brasil para o exterior, depois de pegar o telefone fixo e escutar o tom de discagem, temos que observar as seguintes etapas: I. 1º Passo – Digitar/discar o prefixo internacional de ligações DDI originadas do Brasil, que é 00 (zero, zero), seguida do código da operadora, que, se for a Embratel, será 21 (vinte e um). II. 2º Passo – Digitar/discar mais o código do país para o qual a ligação se destina (consultar a relação dos países). III. 3º Passo – Digitar/discar mais o código de área do município de destino (consultar a relação dos municípios dos países). IV. 4º Passo – Digitar/discar o número do telefone desejado. Quais estão corretas?