Questões de Concursos Públicos - FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade

Em um ciclo de vida tradicional de projetos, o nível de esforço e o tempo são distribuídos ao longo das fases de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e encerramento. Sobre o assunto, é correto afirmar que 

Em relação aos conceitos da gestão de riscos, analise as definições a seguir: I. Situação em potencial que ainda não ocorreu capaz de causar algum tipo de impacto na consecução dos objetivos da Instituição, caso venha a ocorrer. Podem gerar impacto negativo, positivo ou ambos. II. Risco a que uma organização está exposta sem considerar quaisquer ações gerenciais que possam reduzir a probabilidade de sua ocorrência ou seu impacto. III. Consequência resultante da ocorrência do evento sobre os objetivos Assinale a opção que relaciona as definições acima aos seus respectivos conceitos. 

Sobre Análise e Melhoria de Processos, analise as afirmativas a seguir: I. Análise e melhoria de processos podem ser compreendidas como um conjunto de atividades que têm por objetivo identificar e analisar os processos de uma organização e propor modificações que gerem um melhor desempenho; II. Gerenciamento de Processos de Negócios, BPM (Business Process Management), é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos; III. A gestão por processos adota uma visão funcional das atividades organizacionais, convertendo a estrutura dos processos em uma perspectiva vertical, de modo a gerar valor ao cliente; IV. Os processos de negócio definem como as organizações executam o trabalho para entregar valor para os clientes. Está correto o que se afirma em 

No contexto de melhoria contínua de processos organizacionais, os indicadores de qualidade (KPIs) desempenham papel importante na tomada de decisão e no monitoramento do desempenho. Considerando as boas práticas de gestão por indicadores e o uso de KPIs na melhoria contínua, é correto afirmar que 

Considerando, na gestão de riscos, o conceito de maturidade organizacional, classificação de riscos baseada em probabilidade e impacto e o tratamento dos riscos, analise o cenário a seguir: “Uma organização com maturidade intermediária em gestão de riscos identifica um risco classificado com probabilidade 4 (alta) e Impacto 3 (médio) em sua matriz de riscos.” Sobre o nível de risco e a estratégia mais adequada para tratá-lo, assinale a alternativa correta. 

O Método de Análise e Melhoria de Processos alinhado ao ciclo PDCA garante uma abordagem estruturada para diagnóstico, implementação e padronização de soluções. Considerando a integração entre essas metodologias, assinale a alternativa correta:

Sobre as Ferramentas da Qualidade, analise os itens a seguir: I. A Folha de Verificação é uma ferramenta usada para registrar e coletar dados de forma estruturada. II. O Diagrama de Pareto auxilia na priorização de problemas, permitindo identificar as causas que têm maior impacto com base no princípio 80/20. III. O Diagrama de Ishikawa é utilizado para estabelecer a relação entre o efeito e as causas raízes de um problema. IV. O Diagrama de Dispersão é utilizado para verificação do comportamento de um processo em relação à especificação. Está correto o que se afirma em

No contexto da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), as ferramentas 5W2H e o Fluxograma podem ser aplicadas de forma complementar. Considerando o uso integrado dessas ferramentas na MASP, assinale a opção correta. 

No planejamento estratégico, diferentes conceitos se correlacionam no direcionamento organizacional.  Relacione a Coluna A com a Coluna B: Coluna A 1. Meta 2. Fatores Críticos de Sucesso 3. Estratégia 4. Objetivo Organizacional 5. Diagnóstico Estratégico Coluna B ( ) Conjunto de ações para atingir os resultados desejados. ( ) Condições essenciais que a organização deve atender para consecução de seus objetivos. ( ) Estudo das variáveis que compõem os ambientes externo e interno da organização. ( ) Resultados específicos, quantificados e com prazo definido. ( ) Resultados amplos que a organização deseja alcançar no longo prazo. Assinale a opção que apresenta a sequência correta.

No contexto do planejamento estratégico, a Matriz SWOT é utilizada para identificar elementos que influenciam as decisões organizacionais. Analise as situações a seguir e classifique-as corretamente de acordo com os componentes da Matriz SWOT. 1. Nova legislação poderá aumentar a carga tributária no próximo ano. 2. Surgimento de tecnologias emergentes que podem aumentar a eficiência operacional. 3. A empresa possui forte reconhecimento no mercado e alta fidelização dos clientes. 4. Capacidade de inovação acima da média em relação aos concorrentes. 5. Baixa integração entre departamentos, gerando perda de produtividade Assinale a opção que apresenta a sequência correta, na ordem apresentada.