Questão #6516 - AMAZUL FGV - FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade - Engenharia de Qualidade

Q6516 FGV - 2026 - AMAZUL - Engenheiro de Controle da Qualidade

Ano: 2026

Órgão: AMAZUL

Banca: FGV

Matéria: Engenharia de Qualidade

Assunto: Ferramentas da Qualidade

No contexto da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), as ferramentas 5W2H e o Fluxograma podem ser aplicadas de forma complementar. Considerando o uso integrado dessas ferramentas na MASP, assinale a opção correta.

A O fluxograma é aplicado para identificação dos resultados, enquanto o 5W2H é utilizado para definição do problema.

B O 5W2H substitui o fluxograma, já que ambos têm como foco o mapeamento do processo.

C O fluxograma permite a visão global do processo, sendo útil na etapa de observação e análise do problema, enquanto o 5W2H é aplicado na etapa de plano de ação, identificando as tarefas e estruturando as ações.

D O fluxograma e o 5W2H são ferramentas voltadas à fase de ação corretiva do MASP, não sendo recomendados para etapas de identificação e análise do problema.

E O fluxograma é aplicado para registrar responsabilidades e prazos, enquanto o 5W2H é utilizado para representar visualmente o fluxo do processo.

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